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烟草在线英山消息 为进一步加强卷烟物流配送工作，不断提高卷烟零售户满意度，近日，湖北英山县局采取积极措施，提升物流配送服务。
一是强化配送管理。在卷烟配送规范基础上，不定期组织送货服务工作自查自纠，促进送货人员转变观念，形成“比、学、赶、帮、超”的氛围，探索先进的班组化送货模式。
二是强化队伍建设。以卷烟交付至客户的服务全过程为培训着力点，有针对性地开展特色培训，从送货时间、送货路线、服务用语等方面进行提升，促进卷烟交接的行为规范，提高配送人员整体素质。
三是强化思想教育。强化思想教育工作，引导其转变思想认识，帮助其确立求真务实的工作态度，认真分析工作中存在的问题，查找出现问题的根源和实质，提出有针对性的解决办法。
四是强化考核力度。立足岗位实际，以提高送货服务水平为目的，每月制定配送专项考核细则，加强对各送货线路的检查和考评，不断增强服务的主动性，变被动服务为主动服务，切实提高服务质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
