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;5）规范证件管理流程。每月开展办证窗口人员现场解答技能训练及召开典型案例分析会，不定期抽查办证窗口视频及咨询登记记录本，监督窗口服务；同时

，因“窗口”人员请假，未能提交申请。虽然这种现象不常见，但对于黄先生来说，浪费了时间精力，跑了冤枉路，显然不符合政务服务的理念

，要着力抓好直接面向零售户及消费者的“窗口”人员和部门自查工作，要组织开展内容丰富、形式多样的廉政教育，认真学习贯彻“廉政准则”，扎实推进党风廉政建设

服务于客户”的1+1服务品牌要求，对稽查队员、案件审理人员、办证服务窗口人员的服务工作标准与文明用语统一要求，贯彻企业文化入脑、入心、入行，深入开展

，专门接收群众、消费者、零售户、内部员工的反馈意见和举报投诉。6.1.5规范证件管理流程。每月开展办证窗口人员现场解答技能训练及召开典型案例分析会，不定期抽查办证窗口工作情况

，实行由系统中调取资料核查，由许可管理内勤窗口人员当场办理，做到当场审批打证，减少审查、审批程序，提高办事效率。　　（四

为重点，职能人员要以改进工作作风、提高工作效率为重点，窗口人员要以增强服务意识、

“四同”为核心、以终端建设为重点，全面建设国际一流现代卷烟营销网络等。随着2013年各项工作有序开展，未来的网建工作，作为商业企业的服务窗口人员，

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