烟草在线—吸烟有害健康！

。积极动员具备网络条件的客户参与现代终端建设，实现3%的建设目标。利用好烟草信使，丰富客我沟通手段，切实提高网络建设水平；四是要注重规范经营

，增加信息透明度，方便公众监督；一方面，通过开通电话咨询、网络信箱、“12313”、客我座谈会、问卷调查、局长接访日等多种途径，方便客我

情况及各品牌规格需求量。　　二是加强客我沟通力度。客户经理通过实地拜访、电话访问等形式，对网上配货客户进行逐户采集，帮助零售客户分析销售态势，指导客户拓宽经营

热情，抑制不良情绪，顺利完成配送任务，积极做好酷暑高温期间的客我沟通工作，加强服务质量，提升服务效果。

无条码商品（多数是低劣商品）进店。做好了这四点，终端打造就取得了很大的成功。　　培训会议在增加零售客户经营知识基础上，既加强了客我沟通

，注重客我沟通，强化客户服务，不断促进客我和谐发展。　　一是常微笑。该站要求员工在工作中必须消除“脸难看”的毛病，要对客户始终微笑，

素养。　　二是加强业务能力建设。通过梳理卷烟营销工作规范流程，学习培训客我沟通技巧等文件、规定和案例，引导全站人员提升学习思维、业务水平和创新发展的能力，

，夯实客我沟通基础工作，全面深化客我依存的“鱼水关系”，坚持心系零售客户，满意创造价值，诠释“与客户共创成功”服务理念，

”的服务理念，强化零售终端服务。　　三是切实加强客户宣传和沟通工作，提高客我沟通的有效性。　　四是优化服务流程，改进服务质量，充分考虑零售客户

，挖掘激发市场潜在消费需求，增强品牌培育辐射面及实效性。　　　三是加强客我沟通对话，指导零售客户合理组织货源、有效推介品牌，实现合作双赢。针对不同

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