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江苏宝应:“四零”工作法促专卖服务水平提升

2013年10月29日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  为进一步转变执法观念,做实寓管理于服务工作,近期,江苏宝应县局(分公司)结合工作实际,采取“四零”工作法,有力促进烟草专卖服务水平提升。

  一是烟草法规宣传零缺位。通过当地的“两台一报”、日常走访、QQ平台,手机短信、纸质宣传单等载体,全方位的向卷烟零售户宣传烟草专卖法规知识与行业政策,构筑起全面、有效的宣传体系。

  二是受理举报投诉零推诿。对零售户与社会公众的举报投诉,给予认真接待与受理,并通过落实首问负责制、出勤承诺制、限时服务制、处理反馈制等制度,保障举报投诉工作的顺利进行。

  三是日常市场执法零差错。通过定期组织学习与培训,不断提升执法人员素质;通过严格落实各项规章制度,强化权力监督,规范执法行为,促进执法队伍依法行政、文明执法。

  四是客我交流沟通零距离。一方面,规范政务公开,增加信息透明度,方便公众监督;一方面,通过开通电话咨询、网络信箱、“12313”、客我座谈会、问卷调查、局长接访日等多种途径,方便客我沟通,拉近客我距离,确保客我和谐发展。

 

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