烟草在线—吸烟有害健康！

客户服务能力。三要加大服务品牌宣贯实施力度，积极探索亲情化、个性化、增值化服务措施，加强对零售客户卷烟经营和品牌培育的培训指导，改善客我关系，确保

。一方面积极加强企业文化建设，促进母子文化对接，加速母子文化融合；把“星火”服务品牌宣贯落地同企业文化建设相结合；全面开展“烟草行业行为规范

“大成•永子”文化和“七彩•永子”零售户服务品牌的宣贯工作，进一步增强企业员工对“大成•永子”文化的认知度、认同度，使之内化于心，外化于行；要

行业（商业企业）行为规范》、《江苏烟草商业系统同心企业文化宣贯手册》、《江苏烟草商业系统同心服务品牌宣贯手册》三本书；二是对三本书籍主要内容以问答形式形成知识题库

体的重点工作攻坚组，充分运用“四下基层”工作机制，真正掌握第一手资料，做实科学决策的基础性工作。三是形成了一套品牌宣贯工作法。为深化品牌创建工作，

的角度而言，即是推动服务品牌宣贯落地的过程。而当前行业在服务品牌宣贯落地过程中的常见作法，更多的是基于信息传递的基本规律，即是先从服务品牌简单、表面的信息传递

;开展“党员带头先行动”实践活动，提供答疑、督查、品牌宣贯等多项服务。针对客户需求和经营过程中遇到的难题，推出“专题定制培训”服务，将培训课堂搬到诚信互助小组

。　　1.终端全面升级，驾驭终端发展的“风向” 　　利用行业媒体、自媒体和优质示范终端资源，开展“知音同行”“金叶阳光”两大流通品牌宣贯。向现代零售终端客户制作配发“现代零售

消费者对卷烟品类、品牌、价格的关切，并与广大客户协同联手在货源采购、货源投放、货源组合和货源结构上做文章，在品牌宣贯、消费引导、价格结构等方面下功夫，使得货源

，聚全员之力，采百家之长，成创新之事；深入开展企业文化和服务品牌宣贯活动，确保入耳、入脑、入心、入形。　　三是要多级联动，凝聚

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