烟草在线保山消息　　为进一步提高企业文化内训师的宣贯能力，扎实推进“大成•永子”文化和“七彩•永子”零售户服务品牌落地生根。6月2日，云南保山市局（公司）举办企业文化内训师培训。此次培训以老师主讲、学员互动的方式进行，重点围绕《“大成•永子”文化手册》、《“七彩•永子”零售户服务品牌手册》等内容进行培训。特邀云南蓝泰信息技术有限公司咨询总监肖洪老师授课，市局（公司）纪委书记、国家一级企业文化师田婕就“大成•永子”文化的内涵进行了讲解。

　　培训在演唱云南省烟草系统《感恩》和保山烟草《奉献》企业之歌中拉开序幕。保山市局（公司）各党总支（支部）书记、企业文化办公室人员，各县（区）分公司、兰都酒店管理公司、市局（公司）各部门内训师，客户经理共140人参加了培训。

　　培训中，纪委书记田婕在为学员们解读“大成•永子”文化时，采用与学员互动的方式，让学员讲述一个最感动自己的故事，用员工身边的事诠释“大成•永子”文化理念和精髓。“大成”文化弘扬着学业、事业以及人生追求成功的胸怀和抱负，是一种至存高远，大展宏图，实现事业长青，全面发展的境界。而“永子”不仅是一种品牌，更是一种历史价值的传承，他孕育着坚守、操行、品德的文化内涵，彰显了一种崇高的使命和责任，展示了保山烟草人的至爱情怀。通过践行“利国惠民、至爱大成、守土有责、着眼全局”的企业核心理念，始终把企业文化与生产经营工作相结合，实现了从文化建设向文化管理迈进，保山烟草企业各项工作都取得了实效，得了社会各界的认可和各级领导的充分肯定。

　　蓝泰公司咨询总监肖洪老师从“两个至上”、“三个始终”和“五种意识”的高度系统讲解了《“七彩•永子”零售户服务品牌手册》、《客户经理服务指南》和《零售户经营指导手册》等基础知识，提升学员对“SER”零售户服务模式的理解和强化对5W1H”服务标准的认知。培训结束后，对全体参训人员进行了综合知识测试，强化培训效果，并对充实调整的企业文化内训师颁发保山市烟草系统企业文化内训师岗位证书。

　　市局（公司）纪委书记田婕强调：一是要加强领导，整体推进。各单位要高度重视，积极行动，圆满完成“大成•永子”文化和“七彩•永子”零售户服务品牌的宣贯工作，进一步增强企业员工对“大成•永子”文化的认知度、认同度，使之内化于心，外化于行；要进一步提高员工的整体素质，转变员工思想观念，增强员工主观能动性，强化员工的规范行为，切实树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草新形象。二是抓好结合，取得实效。结合“两烟”生产经营，结合国家局、省局及市委政府开展的各项教育活动，丰富宣贯载体，使“大成•永子”文化和“七彩•永子”零售户服务品牌贯穿于各项工作之中，用理念指导实践，确保企业文化建设上水平。三是注重应用，总结提升。在推进企业文化宣贯工作中，各单位部门要灵活应用，学会用文化推动企业经营管理，切实提升文化建设上水平；要及时总结先进经验和成功做法，树立典型，用身边的事影响身边的人，彰显保山烟草服务特色，确保“大成•永子”文化和“七彩•永子”零售户服务品牌建设取得实效。四是言传身教，促进转化。在宣贯企业文化的过程中，企业文化内训师要起好言传身教的作用，以实际行动诠释企业文化核心理念和“携手同行、共建共赢”的零售户服务理念，切实提高服务质量和水平，努力打造“共同参与、相互依存、共同发展”的新型客我关系，提升零售户满意度，树立良好的企业形象，赢得社会的认同。

　　通过培训，进一步提升了企业文化内训师队伍素质和工作能力，为充分发挥企业文化内训师在“大成•永子”文化、“七彩•永子”零售户服务品牌建设工作中的组织和推动作用，为推进文化落地和促进文化管理上水平，实现保山烟草企业文化内部培训的规范化、科学化和精细化管理奠定了良好的基础。