在金叶终端便利店里，身穿红色马甲的党员们在热火朝天的帮助零售户提升店面形象；在大街小巷里，我们看到专卖稽查员们宣传法律法规的身影，在办证服务大厅，工作人员正在热情高效的为零售户办理卷烟许可证……作为新乡烟草的“排头兵”，2022年新乡城区烟草将10项“我为群众办实事”任务计划深植与基层领域的各个角落，把准价值导向的落脚点，抓核心、解难题，为企业创新突破、攻坚克难、服务大局提供了源源不绝的内生动力，以高质量党建引领高质量发展，持续提升广大干部职工的幸福感、获得感、安全感。

筑牢堡垒　织密基层党建“红色经纬”

为把优质服务送到客户的心坎上，新乡城区烟草因地制宜在辖区内推广党员联户“1+ N”制度，多措并举着力提升党建指引的覆盖率，在各领域工作中高扬党的旗帜，把各领域基层党组织建成坚强的战斗堡垒。

新乡城区局成立4个党员联户工作小组，做到18条线路全覆盖，开展“党员带头先行动”实践活动，提供答疑、督查、品牌宣贯等多项服务。针对客户需求和经营过程中遇到的难题，推出“专题定制培训”服务，将培训课堂搬到诚信互助小组和门店，助推客户成长。有效提高了客我互动质量、增强了客我粘性，紧密了客我纽带，持续带动了客户经营能力的提升。

“李经理，自从您指导我把党建元素融入到我的小店里，我这店就成了这片的经营标杆，不仅生意红火，心里也有成就感。”凤泉区善河村零售户冯运芳高兴地说。

推动党建与业务工作深度融合，由党员零售户带好头作表率，携手打造乡村共富联盟，助力乡村振兴和农网建设，落实落细党员之家零售户“星级化”管理一直是开城区局（分公司）一直以来努力探索的方向。截至目前，星级金叶零售终端客户占比超过四分之一，并评选出五星金叶零售户2个、四星金叶零售户4个、三星金叶零售户5个。同时，通过强化党建引领，持续推进农网金叶零售终端的持续发展，整合各项资源优势推动金叶终端建设。

目前，城区局基层党建工作已逐步形成点、线、面交相辉映的生动局面，不断织密的“红色经纬”，推动党建资源共享共建，也形成了企业党建与业务发展“同频共振”的新局面。

党建引领  用钉钉子精神树立新典范

农网建设与地方布局建设农村金叶零售终端是2022年客户服务部的重点任务，更是新乡城区烟草“党建+”的重要阵地。城区第一党支部根据新乡市农村市场的区域特点，围绕“党建+”要求提出了“凝聚人心、发展农网”的响亮口号，积极创新工作举措，持续开展“党建+质量”“党建+策划”“党建+增效”等特色项目，很好地将支部活动形式与工作管理形式融合在了一起，发挥了党员先锋模范作用、党支部桥头堡作用。

党员突击队的党员们更是展现了共产党员的“硬核”担当，靠着钉钉子般的“顶”和“钻”克服疫情、选址等诸多困难因素，城区烟草在最短的时间将农网建设的所有客户全部确定，为项目建设铺平道路，积累了许多宝贵经验。

“这是我们‘党建+’的最新成果。照这个速度，以前需要大半年才能干完的活儿，现在两三个月就能完成。”城区第一党支部书记刘志刚指着正在安装的金叶零售终端门头说。现场中，党员志愿者按照设计图纸对店面的宣传版面进行排序装订。醒目的标牌、整洁的陈列、崭新的双屏收银机，在农村市场上无不彰显着这家店与众不同，而农网建设项目正在以肉眼可见的速度有序推进。

党建担当 凝聚力量创新服务驱动

从“最多跑一次”到“一次都不跑”，“让数据多跑路，让群众少跑腿”……这是新乡市城区烟草专卖局创新办证服务模式的宣传标语，为广大零售户提供全方位暖心服务。

“腿脚不便出趟门太难了，自己又不会网上操作，孩子们工作又太忙，实在指望不上他们。多亏了你们特地跑过来帮我办理许可证延续，太感谢你们了！”位于红旗区关堤乡的零售户李大爷道出了自己的心声。

近期因门店搬迁需要重新申请烟草专卖许可证，但子女不在身边，加之腿脚不便、智能手机不会使用，换证一事始终未能解决。城区烟草党员志愿队的专管员耿海洋在走访过程中了解到李大爷遇到的难题后，主动帮助，从申请旧店歇业到新店材料提交，李大爷顺利完成了申请新证的系列操作。“后面我们会检查您的办证申请材料，再到您的新店现场核查。如果符合办证条件，您就能直接在家收到新的许可证啦！”听到耿海洋的话，李大爷开心极了。

李大爷的办证经历是新乡城区烟草大力推行“不见面”审批制度的缩影。城区烟草以“零等待、零延误、零跑腿”为目标，突出“办证从简、服务更优”的服务理念，充分利用“互联网+政务服务”，针对部分残疾零售户、弱势群体办证难问题开辟绿色通道，提供便利化服务，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

此外，城区局常态化开展“我为群众办实事”系列活动，在专卖各队所门口、人流集处开设“移动咨询点”，为群众提供烟草办证政策咨询服务，并开展法律法规宣传、卷烟鉴别等服务活动，进一步丰富专卖服务内涵。