烟草在线—吸烟有害健康！

;而是要乐于接受，这也是拢络情感的基础。　　为村民们提供增值服务，也是提升零售店美誉的关键。零售客户张成是位农村零售客户，为了方便村民在这个特殊时期摆放车辆

　　地理位置：繁华商圈　　观点：增值服务赢商机　　有的人说，八月份的零售好像被判“死刑”一样，没得人气也没得生意。特别是咱们这类处于繁华商圈的零售

做的，零售客户不仅不能摆脸色、耍性子，而是要乐于接受，这也是拢络情感的基础。　　为村民们提供增值服务，也是提升零售店美誉的关键。零售客户张成是位

要鼓励广大消费者踊跃参加。如给消费者提供增值服务，开展厨艺、插花等免费培训。还有组织零售客户举办零售经营财务管理、现场6S管理、礼仪等培训，以及消防安全、烟草专卖法律法规

、高质量、高标准的服务；最后是差异化及增值服务。　　2、客户管理讲求诚信　　孔子在《论语•为政》篇中说：“人而无信，不知其可也”，信用

能把生意做好很难。　　二、聚好人气留住客，增值服务不可少　　大家都知道，七月高温季有什么特点？就两个就足够了，一是高温，

，客户经理要动起来，手动嘴动脑动，不仅要帮助客户想办法、拿措施，还要按照货源、市场消费能力，积极地为零售客户提供政策支持和增值服务

提供个性化的增值服务。要根据不同顾客的需求，打破了传统的被动服务模式，因人而宜地为顾客提供个性化的服务。对中老年顾客要多从体贴、关爱的角度去提供服务，比如扶他们

服务商，为顾客提供一些力所能及的增值服务，达到凝聚人心，塑造形象的目的。　　三是优化库存，减少培育品牌的投放量。库存过大，零售客户信心不足

”（标准化服务、个性化服务、增值服务、亲情服务）我们做到位了没有，这是最基本也是最重要的营销素质；　　（二）消费者为什么要买

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