烟草在线—吸烟有害健康！

;积极探索服务新路径，深入开展服务需求调研、困难客户帮扶、员工驻店体验等三项活动，切实用温暖解决群众急难需盼，靠真心提升服务效能，以热情传递行业

96.89%，解决实际问题10.49万项；发起会诊走访1.26万次，其中帮扶困难客户1017次，群策群力打造流通品牌便民店272家，

,为他们送去组织的关心和帮助。一是强化党建引领,帮助困难客户办“实事”。在机关党委的统一部署下,以“学党史践初心,为群众办实事”为主题,组织机关及基层各支部代表15名及浙江中烟业务二部党支部(签约共建

局客户经理为困难客户孩子进行课程补习。

推行“困难特殊客户帮扶制度”，充分关心困难特殊卷烟零售户的经营和生活。　　该分公司把区域内家庭经济特别困难、残疾重病户、孤寡老人等特殊困难客户列为帮扶对象；客户经理每半个月

　　烟草在线都昌消息　　继8月27日开展帮扶困难户活动后，9月28日，江西都昌县局青年志愿服务小组成员继续开展上门帮扶弱势群体和困难客户的志愿服务活动。　　该局志愿

，增强其出样展示意识，优化店铺布局，全面提升终端形象，营造舒适干净的终端环境。四是亲情帮扶有温度。开展困难客户结对帮扶活动，党员干部结对

，确保向客户解释、回复到位，从而不断提升客户满意度。四是暖心关注困难客户。时刻关注困难客户卷烟经营情况，启发客户转变经营理念，挖掘自己的盈利方向

;发挥党员先锋模范作用，重点对农网困难客户做好驻店助销、终端陈列、推荐指导等系列帮扶活动，帮助农网困难客户排忧解难，切实解决农网困难客户经营难题。

。客户经理在日常走访中，尤其针对帮扶客户制定具体亲情化服务策略，根据困难客户实际情况，帮助客户解决实际困难，进一步密切客户关系。　　三是持续关注

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