烟草在线—吸烟有害健康！

培训，全面提升标准店终端形象。县局多次召开卷烟示范店零售客户培训会，重点向零售客户讲解建设示范店的意义、职能作用和商品陈列方法，介绍示范店的督导机制和管理办法

栽体和平台，开展形式多样的功能终端客户培训，利用面对面的交流平台，向客户宣传政策法律、提供经营指导、传递商品信息、规范销售意识，进一步拉近客我

，突出重点客户，并借助每季度的零售客户培训及飞信平台等载体，详细介绍零售终端建设中扫码枪使用的目的、内容和要求，强化宣传效果，多途径

。　　三是提升优质服务能力。认真践行“真情•莲心”服务品牌，针对零售客户在宣传推介、品牌培育、终端建设等方面存在的不足，开展“一对一”的零售客户培训，同时

，不断提高零售客户经营能力和盈利水平。　　加大宣传力度。通过客户培训会、客户网上订货平台、客户QQ群、《金叶桥》月刊等多种媒介向客户深入细致地宣传讲解“统一柜台展示、统一卷烟出样和摆放

的品牌培育活动，工商零协同推进泰山品牌实现两个延伸。　　一是充分发挥市场营销的引领作用。结合现代卷烟零售终端建设、卷烟零售经营者协会建设契机，通过零售客户培训

普遍优秀，培训工作达到了预期目标，培训效果明显。　　三、跟踪措施到位、业务信心十足。培训结束后，各业务部门一起拟定了零售客户培训计划、项目推进等计划、商讨

、终端建设、科学管理、客户培训，突出把客户放在心上，着力解决客户最关心、最直接的问题，进一步提高客户满意度。　　一是加强市场调研。营销、专卖管理人员通过日常

结合实际适当调整，确保培训课件质量；形成由营销中心人员、各营销部营销人员、外部培训师组成的客户培训三级师资，并通过现场会筹备锻炼和建设一支零售户营销内训师队伍。　

2014年度新打造的现代终端（不含线路客户）进行督导检查，查找存在问题；三是检查各单位客户培训实施方案落实情况。　　为确保督查工作取得实效

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