烟草在线—吸烟有害健康！

;确定探索实践基于客户分级分档新型卷烟供应模式、完善客户关系管理相关制度规定、推进标准化服务工作、深化三级客户获利机制运用、完善零售客户培训制度等工作推进重点，为做好年末和2015年客户

终端建设不断引向深入。　　注重宣传引导，提升规范意识。通过客户培训会、客户网上订货平台、客户QQ群、《金叶桥》月刊等多种媒介向客户深入细致地宣传讲解“统一柜台展示、统一卷烟出样和摆放

客户经理负责发放给客户并粘贴在零售客户柜台进行宣传。举办相关零售客户培训，市县分别举行1-2次针对零售客户的低焦油品牌知识培训。　　二是美化陈列，提高上柜率。开展低焦卷烟陈列

，以看板上问题的减少数量与速度对服务质量与效率进行评价与考核。　　三是畅通客我沟通渠道，提供交互式“面对面评餐”。积极构建多方位客我沟通平台，以零售客户培训会

提升团队综合素质；同时，扎实开展零售客户培训、沟通等，不断增强客户品牌推介能力和销售能力，提升终端营销软实力。　　三是突出品牌培育。进一步转变

营销部门反馈的信息，加快新客户入网受理业务，同时针对潜力、新入网客户，开展客户培训服务，包括卷烟销售技巧、专卖知识等，以便提升中小

，提升客户满意度。　　二是开展零售户经营能力培训。开展分片区集中零售客户培训，提升零售户经营能力。以客户经理为授课人，对零售户进行卷烟销售技巧、卷烟知识、烟草专卖

合力，扎实推进专卖内管工作高效开展。　　二是强化日常教育。从国家、行业各项政策规定、相关法律法规等方面，加大对行业人员和零售客户的培训教育；针对各项监督

多种形式开展娇子品牌终端营销活动。　　一是强化订单式客户培训。按照《提高B类客户卷烟销售占比》QC课题要求，对客户进行筛选分类，并征集培训需求，针对性制定培训

、个性化服务；通过建立客户成长档案，为客户提供经营帮扶和生活帮扶，通过对客户培训等活动，提高零售户品牌推荐、消费引导、库存管理、终端维护等能力

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