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当然，我们处理顾客确系购买本店的商品要求退、换货时，我们还可以依据“质量法”和“消费者权益保护法”来依法处理。
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风起云涌的2014年，“电商”攻城掠地、“嘿客”横空出世，一时间我们传统的零售业，黑云压城、大兵临境。
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在我们零售户日常的经营活动中，为了把我们店中的商品推销给顾客，我们几乎都能随口说出每个商品的“卖点”。但问题是作为顾客所看重的，并不一定是我们所介绍商品的“卖点”，而是符合他们自己实际需求的“买点”。
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江苏和山东唇齿相依，并有着近500公里骨肉相连的边界线。他们是兄弟，他们的血管里都生生不息地流淌着一种“泰山”文化，江苏的卷烟零售户卖“泰山”香烟，用他们自己的话说：他们不仅仅卖的是高香、低害的“茶甜香”，还是经营的一种文化、还有的则是对“泰山”的一份感情。
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2014年的“马”尾尚在劲舞，2015年的“羊”财又向我们微笑走来。我们零售户期盼一年的黄金季节，“元旦”和“春节”眼看就要来到了。为了让大家在双节期间赚足“羊”财，今天我们特地请来了几位柜台经验比较丰富的老板，来为我们唠唠他们是如何汲取往年的经验和教训、备战今年即将而至的双节的，同时也希望这期话题能对广大零售户朋友，在双节经营中提供借鉴和有所帮助。
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前不久，在街上看到有一个小偷被愤怒的人群当街示众煽耳光。在同情小偷的同时我也能理解群情激愤的人们。因为，我们开店的零售户也往往因深受其害，最讨厌的就是这些偷东西的梁上君子了。为了防范这些恼人、可恶的盗贼，我在超市内安装了多个监控摄像头，但无奈有的商品还是照样被一些人顺手牵羊地偷走。
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中秋和国庆过后，新一轮的淡季又如期而至，我们零售户店铺的人流量、成交量均呈现大幅下降的趋势。针对“淡季”不少有一定经营规模的商家，纷纷祭出促销大旗，用来取宠、笼络消费者。
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近来，在一些零售户的QQ交流群里，不少零售户热烈地讨论着招聘员工要用什么人的话题。
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我店是一个开放式的自选超市，经常碰到顾客挑选商品时，不管三七二十一地拿起商品就拆开封口看看，导致有些商品出现污渍、包装破损，这就直接影响了再次销售；更有甚者把那些密封的食品、饮料打开来嗅嗅，不中意了再放回去。
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烟草在线专稿 十九年前，我们夫妻俩正赶上波及全国的下岗大潮双双下岗。万般无奈的我只能在镇上，临街租了一间不太起眼的小房子摆了一个小烟摊，顺便卖些日杂小商品维持生活。
潦倒的生活博得了左邻右舍的同情和帮助，他们用购物在无声地关心扶持着我。隔壁二婶儿子要结婚，特意跑来让我给她弄十五条“阿诗玛”香烟。这是个大生意啊，第二天天还没亮我就激动地骑着自行车，到几十公里以外的“姜堰百圆”卷烟批发市场去采购香烟。过了两天，正当我在心里美美地盘算着这笔生意能赚多少钱时，二婶来到我的烟摊面前虎着脸责问我，为什么把假烟卖给她。我一听，懵了！连忙带着撕扯得七零八落剩余下来的“阿诗玛”香烟，跨上自行车向卷烟批发市场赶去。由于路途的遥远，待赶到批发市场门口时，天已经完全黑了批发商已关门回了家。我只好
