烟草在线—吸烟有害健康！

;也丰富了企业推行优质服务科技化的内涵。以此作为电脑网上订货模式的有效补充，进一步拓宽卷烟零售客户的订货渠道，提高卷烟订货服务效率和质量。　　通过培训，

，细心指导卷烟零售客户做好节日期间的卷烟订货等服务服务工作。　　二是耐心宣传品牌培育。要求一线服务人员指导和鼓励零售客户增强品牌培育意识，提升客户经营能力和获利

　　烟草在线专稿　　谈到客户服务，首先想到的是营销一线人员的许多服务场景，或者说是服务“界面”。如客户经理的拜访服务、送货人员的送货服务、电话订货员的订货服务等看得见

开展零售客户宣传动员工作，以点带面，发挥前期使用手机网上订货系统零售客户的示范作用，使更多的卷烟零售户享受到更为便捷的网上订货服务。

处“新商盟网上订货服务专区”。铺设专线、配置电脑、电视、桌椅沙发，定人管理、操作流程制度上墙、资料归档，入网登记装订成册。为充分发挥其服务功能与作用。该县局在服务项目上注入

功能，希望借助于新功能的上线，能为零售客户提供更为方便、快捷的网上订货服务，达到零售客户提高经营能力、提升经营效益的目的。　　第二步，理论联系实际。公司将对

95.67%；对送货服务的满意度为96.17%；对卷烟市场管理工作的满意度为95.75%；对订货服务的满意度为95.58%；对投诉处理工作的满意度

双赢。　　手机订货工作全面启动后，将为德阳市广大卷烟零售客户提供了更为优质的订货服务，为卷烟电子商务发展提供更宽广的发展空间。

的订货服务。　　二是改善客户销售环境。探索开展批零网上配货，优化零售客户库存，提高资金利用效率，有效指导零售客户经营，帮助零售客户拓宽经营思路

品牌供应、卷烟结构档次、卷烟价格、客户咨询投诉处理和订货服务等八个方面内容。　　调查结果显示，西双版纳州局（公司）网建工作取得了较好的效果，全州

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