烟草在线—吸烟有害健康！

“快—当日达”“慢—多周达”“应急配送”服务，构建起一套客户分类、服务分级的差异化物流服务体系。　　截至目前，丽水烟草已经可以实现对零售户紧急订单开展当日分拣、当日送达的服务

频次服务，实现了“客户分类、服务分级”的差异化物流服务策略。　　以“多波次实时动态分拣”等柔性作业技术为基础，再结合物流客户分类及应用规范建设，丽水市

”，有针对性地强弱项、补短板，逐项提升客户服务成效。　　“1+X”彩虹服务模式涵盖了客户服务全过程、全区域，对客户实施分类服务，不仅在一定

;实行“培训、拜访、指导、帮扶、考核”分类服务。一培训，根据不同单元客户及负责人的能力和需求特点，以经验交流、技能竞赛、角色演练为主要方式，开展定制化的培训

，加快推进了精益物流建设步伐。　　三、积极探索新的服务模式，努力提升服务水平，做好服务客户最后一公里　　一是探索新的送货服务模式，制定卷烟零售客户分类

每个客户的经营能力和经营状况不一，不同的客户对服务有不同的需求。尤其是经营大户和经营小户对服务有着本质的区别。在推行标准服务的同时，还要注意实行分类服务。否则，

服务由行政式的状态向市场化的方向转变的基础上，重点在营销指导、业户分类、服务模式、品牌培育、政策宣传等方面实现创新与细化。　　细化卷烟营销服务第三部“曲”：构建更具实效性

客户经理进行市场调查的方式进行分工。在客户服务上，要根据不同业态、不同档次对客户进对客户分类服务，做到服务内容个性化，服务周期差异化，服务

，通过实施零售户分类管理、明码实价、合理定量、分类服务等有效措施，真正建成完善的卷烟销售网络，使目前的卷烟市场逐渐步入平衡、平稳发展的正轨，这既是

个性化服务方案，并帮助客户落地实施。通过实施分层分类服务，满足客户个性化需求，推动形成经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体。“融和型”客户服务模式的实施

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