数字经济浪潮席卷而至。在“互联网+”先行区浙江，互联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术不断融入实体经济，激荡起数字经济的蓬勃活力。把准时代脉搏，积极推进数字化转型，浙江省烟草公司丽水市公司积极探索“互联网+物流”建设，持续增强数字赋能作用，为全市1.7万余零售客户提供更优质的服务和更贴心的体验。

　　提效能——分拣作业不等待

　　敞亮的作业车间里，卷烟自动化分拣线运转不停，经过一番处理后，按订单组成一包包商品，然后装车、配送。

　　从原先的客户订单需要事先录入到现在的实时导入，从卷烟批次备货到连续备货，从作业串行分拣到并行分拣，丽水烟草相继通过“缩短分拣系统批次等待时间”“卷烟多波次实时动态分拣”等项目攻关，实现了对分拣系统的全面优化升级，推进了分拣作业实现敏捷运行，分拣任务动态累加实时不间断。

　　丽水烟草配送中心仓储作业从“批次备货”转变为“连续备货”，提升作业柔性能力。郑阳/摄

　　分拣线不间断运行，卷烟实时动态分拣，好处显而易见。“有了卷烟实时分拣这个基础，我们就能够在送货周期、送货时间、送货方式上为零售户提供更加灵活多样的服务。”丽水烟草配送中心副经理郑阳表示。

　　优服务——满足需求显柔性

　　随着商业物流行业技术和模式的不断创新，京东、淘宝等已经实现不间断出货，天南海北的订单甚至在数小时内就能够送达客户手中。与此同时，零售客户对“送货能不能再快些”“急需或缺货的卷烟品规能不能补送”等的需求也越来越迫切。

　　要为客户提供标准化之外的“柔性”服务并不简单，这涉及到物流送货相关数据的感知、算法的调整、线路的优化、客户分类分级等等，换言之，“柔性”只有在配套应用体系中才能实现。

　　丽水烟草配送中心“金点子”项目组开展项目攻关。倪瑾/摄

　　基于此，丽水烟草推动物流数字签收模块全面落地运行，通过全面采集物流数据资源，沉淀积累形成大规模的数据池并提取分析，研究构建多维度、多指标的数据模型。

　　主要是：一方面，根据送货量、客户分布等差异，对物流配送网络进行测算及规划，对配送车次和线路进行弹性优化、动态调整，打破了以往各区块固定线路、固定组别的刚性；另一方面，通过数据模型给零售户配置个性化物流服务标签，为不同类型客户提供“快—当日达”“慢—多周达”“应急配送”服务，构建起一套客户分类、服务分级的差异化物流服务体系。

　　截至目前，丽水烟草已经可以实现对零售户紧急订单开展当日分拣、当日送达的服务，最大限度满足零售户送货需求。

　　零售客户用NFC扫描快速完成应急订单签收。郑阳/摄

　　不仅如此，通过“互联网物流”建设，丽水烟草通过数据互联互通，将仓储、分拣、安防等各类原本独立运行的子系统集成整合，实现了货源供应、设备、生产线、车辆、客户等的有机连接、融会贯通，让物流配送链变得“智慧”起来。

　　从工业企业送货车出发开始，何时到达、载量多少便被实时掌握；配送中心根据作业情况进行资源预安排，作出启动几条分拣线、安排多少人的针对性布置；分拣系统不仅调度常规卷烟，也能调度异型卷烟部分品规在常规卷烟分拣线进行作业；根据淡旺季变化、订货量不同和车辆状态，按客户需求制定弹性配送策略、车辆动态调度机制，通过数字化方式提升物流配送的市场响应及应变能力。

　　重安全——车辆管理更有数

　　随着“互联网+物流”探索不断深入，丽水烟草积极挖掘物流配送积累的数据资源价值，打造车辆“数字画像”，推进物流安全管理数字化转型。

　　具体来说，“数字画像”可以从车辆使用、维修、保养三个维度和驾驶员驾驶能力、安全积分两个维度展开“3+2”全方位评价，对车辆和驾驶员进行实时“听诊”，及时告知隐患风险，以“雷达图”“数字标签”将车辆和驾驶员的个性问题进行放大，制定个性化的维保计划、安全提升培训等策略，从而切实提升物流安全管理水平。

　　有了这张画像，哪辆送货车是否优先淘汰、何时维护保养、怎样高效调配等问题也都有了更为科学的判断依据。

　　探索更加丰富的数据应用场景，用个性化、差异化、品质化的柔性服务为物流配送“提质扩容”，为高质量发展注入新动能。下阶段，丽水烟草还将继续推进“互联网+物流”建设，进一步挖掘利用数据价值，在作业流程全环节感知、上下游数据连接贯通等方面广泛探索，开展智慧园区、智能调度、智能配送等实践，持续增强数字技术产业赋能作用。