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烟草在线专稿 开展卷烟网上订货工作是国家局“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”网建工作新要求的具体体现,是营销业务模式的优化升级、提升网络建设水平的有效途径。姜成康局长在2011年工作报告中指出:“认真总结网上订货试点工作经验,进一步完善推广方案和实施细则,按照统一的业务和技术规范要求,在全行业范围内逐步推广网上订货,力争到年末全国网上订货率提高到40%左右。”如何紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,稳步推进网上订货,努力提高网络建设水平?笔者结合所在卷烟商业企业实际,谈谈个人的见解。
一、开展网上订货的重要意义
网上订货既是提高服务客户能力的一项基础性渠道建设工作,又是提升卷烟销售网络运行质量的长远性门户建设项目。作为对传统营销模式的补充,具有信息时代特征和烟草行业特色的网络营销模式
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要不断地消除视觉疲劳和精力疲劳现象,保持旺盛的精力和足够的战斗力,真正处理好“快”与“慢”的关系,才能不断地适应改革和新形势对营销网建工作的新要求。
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烟草在线专稿 随着网建水平的不断提升,客户经理的服务内涵不断拓展,差异性服务、创新性服务被更多地应用到实际零售客户服务工作中。眼下农村已迎来农忙时节,在这期间,广大农村零售户既要忙于农活,又要从事正常的卷烟经营,一些有青壮年家庭外出打工、家中劳力缺少的零售户,就不得不关门而忙于农活,这就给客户经理的日常拜访工作带来一定困难。作为在乡村区域服务零售客户的客户经理,如何做好农忙时节零售客户的拜访服务?笔者认为可以从以下“五要”着手。
一是服务意识要增强。树立越是农忙季节越要把零售客户的服务工作做到位的意识,不能因零售客户农忙期间店里无人经营而降低为零售客户服务的标准,农忙对零售客户来说是一个特殊的时期,所以特殊时期更需要做出特殊的服务。
二是走访时间要灵活。要尽可能地利用早上零售客户还没下地做活的时
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烟草在线龙海消息 日前,福建龙海分公司认真总结2011年度卷烟销售网建工作成绩,查找工作中存在的薄弱,并根据年度工作进展情况,初步制定明年卷烟销售工作思路。
据悉,2011年,龙海分公司围绕建设“四个一流”工作目标,注重过程管理和质量管理,充分发挥零售终端培育品牌的功能,以品牌培育、队伍转型、终端建设三项工作为着力点,争创一流营销网络,促进品牌培育上水平,围绕建功立业,全力培育品牌,通过规范品牌管理,精细品牌营销,扩大宣传造势,大力培育七匹狼“通系列”取得新突破;深化队伍转型,提升营销效能,通过突出营销人员培训,结合应用“135”工作法,优化营销工作模式,实现
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烟草在线南昌消息 近日,江西南昌市局(公司)总结分析今年前10个月网建工作情况,并围绕加强导向引导,对下一阶段网建工作重点作出部署:
一是加强社会公益宣传,继续做好“禁止向未成年人售烟”标语张贴工作,为青少年营造良好的成长环境;
二是发挥三级督察在市场监管中的积极作用,提高网建管理的执行力;
三是突出价格管理,运用多个举措进一步巩固价格管理成效,持续加大价格管理、规范经营的宣传力度。
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烟草在线纳雍消息 近期,贵州毕节地区烟草分公司卷烟营销中心根据网建工作检查计划对纳雍县烟草分公司营销部、城关客户服务部、阳长客户服务部第三季度的网建工作进行了为期两天的检查。检查工作通过采用资料查阅与市场抽查的方式,对纳雍分公司落实“杜鹃情”服务品牌、货源供应、需求预测、创优工作、优质服务、品牌培育及问题的整改情况等工作的情况进行了检查。
检查中地区卷烟营销中心本着“实事求是”的原则,坚持高标准,严要求。通过实地查看充分肯定了纳雍分公司的“七个亮点”工作,同时也指出了纳雍分公司网建工作中存在的不足。地区卷烟营销中心希纳雍分公司继续发扬工作中的“亮点”,戒骄戒躁,同时要求纳雍分公司对所存在的不足进行整改,切实提高纳雍分公司的发展能力。纳雍分公司以此次检查工作为契机,针对网建工作中存在的不足积极提出了相关整改方案。
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烟草在线大余消息 近期,江西大余分公司采取五项措施积极部署营销网建工作:
一是品牌培育再提升。聚焦重点知名品牌培育,重点抓好“一红两黄”、“七匹狼通系列”和“金圣黑老虎系列”等品牌的培育工作,提升大余品牌培育工作水平。
二是价格管理再强化。加强产品明码标价、明码实价的宣传工作,对重点品牌价格进行重点监管,并加强对零售户的经营指导,为客户提供合理化经营建议,帮助客户提升盈利水平,进而稳定大余县卷烟市场价格。
三是基础管理再夯实,结合优秀卷烟营销部创建工作,狠抓营销队伍建设,提升整体工作能力。继续推进营销队伍培训教育机制,推进学习型营销队伍建设,着力提高客户经理、送货员业务技能和综合素质。
四是网络营销再深化。发挥信息网络的优势和作用,稳步推进网上订货的现代营
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烟草在线洛川消息 陕西洛川县地处渭北高原,沟壑林立,为了切实解决好卷烟零售点的合理布局问题,采取有效措施,把服务渗透到辖区的末梢神经。
一是端正思想,突出服务。县局领导高度重视,把零售户布局工整提高到践行“两个至上”的高度来认识,把零售户布局纳入年度工作计划,统筹安排。
二是调查研究,掌握第一手资料。组织人员对各乡(镇)、行政村、移民搬迁小区、自然村进行实地考察,做到乡不漏村(小区),村不漏户,做到心中有数。在调研的基础上制定了《2011-2015卷烟零售客户布局规划》指导具体工作。
三是着眼长远,从基础抓起。突出解决镇和乡村集市等繁华地段的布局问题。同时,针对交通不便,居住相对分散的客户,采取
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烟草在线南昌消息 近段时间以来,江西南昌市公司由督察中心牵头,组织8个县区分公司督察人员,对各单位网建工作开展情况进行过程化检查和评估。检查和评估内容包括销售工作、网上订货、二次考核、客户信息维护等;采取拜访、暗访、抽查等形式,共出动检查人员97人次,走访乡镇26个,涉及客户250余户,发出整改通知13份,受理投诉和咨询19起,督办了213项工作。
他们还对做好下一步工作提出了建议和要求:一是加强二、三级督察的工作力度;二是对降低成本费用工作加大管理力度;三是加强市场价格督导和检查;四是积极宣传公司营销策略。
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烟草在线犍为消息 为更好的抓住“国庆”和“犍为文化旅游节”带来的卷烟销售小旺季,9月13日,四川犍为县局营销部召开网建工作会议。
会议首先通报了今年各项销售指标完成进度情况,并对卷烟销售工作中存在的问题进行了总结分析,重点围绕“国庆”和“犍为文化旅游节”销售机遇,提出了下一步工作方向及阶段性工作安排。
一是调整好市场状态,加强上下执行力度,抓好品牌培育、提升卷烟结构,必保全年各项目标任务的圆满完成。
二是制定《犍为营销部营销网建工作情况评比专栏》,通过“两天一周”监控功能,即每天查数据,每天跟进度,以周为单位进行专销信息共享,不断找差距、寻问题,对存在的差距和问题,限时下周内及时解决落实。
三是抓住节日销售气氛和旅游市场机遇,加强娇子品牌系列和七