烟草在线—吸烟有害健康！

，稳客源。开通会员功能，对经常来店内消费的老顾客给予加入会员，通过会员的消费规律，了解会员的购买时间段，当出现异常的时候，

：“今天不抽那款烟了，你帮我推荐看看，要再好一点的，哪款烟适合？” 　　这可给我出了难题，我怕推荐不好而失去这位老顾客

;来她这里买烟的除了老顾客外，新顾客也很多。那天，有两个新面孔出现在她的店门口，一男一女两个人在店前晃来晃去，逗留了许久，不时把目光

，周边住的一些老顾客只要说到他，都会不自觉的竖起大拇指，为他点赞，因为他坚守了十多年，一直为顾客着想，帮助一些需要帮助的老人

零售店的商机也发生了变化：由于大批的农户都到田间去忙碌了，每天到店里光顾的顾客明显减少了，只有每天晚上才有一些老顾客到店里来买些烟酒，回家招待请来

。而在我们零售店铺消费，却可以享受热情的服务态度，无形拉近了客我之间的关系。更重要的是，我们对于老顾客或是回头客，经常会给予一些小赠品表示回馈

光顾我的店了。所以现在我改变了经营策略，每次拿到紧俏烟后，一包一包地散卖给老顾客，这样一来，紧俏烟就不会断档，我既可以稳定住老

，品牌培育周期长、难度大。　　三是消费者“尝鲜”心理值得关注。“我们也搞不懂这包烟为什么这么火爆，买烟的几乎都是老顾客，还没上柜就被预订了。”调研中，

，而且还气哼哼地拂袖而去，让王老板后悔不已。那天，一个中年男顾客来店里买东西。这位顾客原本是田老板店里的老顾客，家里的生活用品大多在他的店里购买。平时

，我们就可以利用朋友圈来提前获知消费动态，这里的朋友圈不止是指微信、QQ等线上平台，也包括线下的朋友、老顾客等。可以利用线上、线下的消费者群、朋友群和来店消费

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