烟草在线专稿　　一年之计在于春，每年的春节对于零售户来说至关重要，只有抓住春节卷烟销售，才能为全年的销售工作打下坚实的基础。而在当前形式下，卷烟市场疲软、社会库存增加、客户盈利减少、销售积极性下降，这时，作为零售客户卷烟经营顾问的我们，应该怎么去帮助他们呢？

　　一是积极使用E家系统，合理安排卷烟库存

　　目前安徽黄山屯溪区已有约15%的客户安装了“徽映E家”经营系统，但在实际运用过程中，坚持每天长时间使用的客户非常少，且大部分客户的卷烟库存准确率偏低，采集后的数据难以进行有效的运用。而在春节期间，客户购进的商品远不止卷烟一项，各种酒类、食品礼包多达几十上百样，将会占据大量的时间、空间，卷烟库存清点不便，也会导致订货时出现多订、少订、漏订卷烟的现象，造成不必要的损失。这时，如果客户能积极使用E家经营系统，卷烟的购、销、存将会一目了然，节省了盘库、订货的时间，同时我们的E家经营系统也支持其他商品的录入、销售，让客户的采购更加方便、快捷。

　　二是巧妙利用朋友圈，提前获知热销品牌

　　前两年，在春节后的市场调研中，有客户向我反映他错误的估计了春节期间的热销品牌，大量订购，导致库存积压。随着大家生活水平的提高，对品牌的追求也在不断提高，消费结构也在稳步增长，如我辖区内前几年春节期间卷烟销售的主销价位在5-10元左右，去年增长至14-22元，这样一个大幅度的提升，如果没有做好前期的市场预测，就会出现备货品牌库存过大或过小的情况，影响到节日期间的销售。这时，我们就可以利用朋友圈来提前获知消费动态，这里的朋友圈不止是指微信、QQ等线上平台，也包括线下的朋友、老顾客等。可以利用线上、线下的消费者群、朋友群和来店消费的顾客，询问春节期间打算购买什么价位或什么品牌的卷烟来消费、送礼，并告知可以帮他们预定，这样不仅能收集到相关的卷烟信息，还能让顾客产生被重视的感觉。

　　三是大力推广网上支付，紧跟时代发展步伐

　　自从李克强总理提出“互联网+”的新兴概念后，全国进入了互联网的高速发展时代，如今互联网已经走进每个人的生活中，其中微信、支付宝的网上支付功能更是深得年青一代的喜爱，不需要带钱包，不需要刷卡，仅仅一部手机就可以逛街、消费，彰显洒脱的个性。临近春节，在外地务工的青年消费者即将返乡，特别是在浙江、上海、深圳等发达地区工作的消费群，已经习惯了网上支付，为了紧跟消费者的步伐，我们有必要在节前大力推广网上支付功能，在条件允许的情况下，可以收集客户的在线支付码，协助客户制作支付台卡，赢得这一部分的消费群。

　　四是有效利用数据库，拓展新的消费渠道

　　在当前的市场环境下，坐在店里等着顾客上门已经不在适合，我们要打破传统的营销模式，不仅在线下与顾客沟通，也要在线上与消费者交流。现在大部分店主都在使用微信，且自己的固定消费者大部分也在使用微信，一些客户的E家经营系统中也录入了部分消费者的会员信息，可以利用这些资源，由客户主动建立消费者微信群，可以定期在群里发布商品到货信息，也可以组织群内成员开展一系列的活动，如群员特价日（除卷烟外的部分商品特价）、群员消费积分制（积分可到店内兑换礼品）、群员享受紧俏品牌的提前预定等，这样既能留住老的消费者，也能吸引新的消费者加入，特别是对一些在外务工的消费者，可以提供商品邮寄的服务，如果是卷烟，当然首先必须符合专卖法的相关规定才行。

　　总之，在当前形势下，我们需要想尽一切办法来吸引消费者的注意力，通过“互联网+”将消费者与我们紧密相连，谁掌握的消费者资源多，谁就是最大的赢家。