烟草在线—吸烟有害健康！

的节日需求，听取他们的意见、建议。特别是到一些残疾人、孤寡老人经营的店里时，客户经理都要认真地帮助他们分析销售情况，提供销售信息，提醒他们及时订货

市场信息的搜集。通过建立卷烟零售客户联系点，每日搜集市场销售信息，掌握卷烟销售动态，了解有无不法人员非法收购卷烟和内部不规范经营行为。　　四是加强市场监管。通过

了解了卷烟销售、库存、价格情况以及重点品牌的需求与销售信息，征询了客户对卷烟营销服务、市场监管等方面的意见和建议，还现场对部分标准店、功能终端的卷烟样品陈列、品牌培育、宣传

满意。坚持以客户为中心，在日常拜访服务中，及时收集客户销售信息，深入了解客户真实需求，积极客户提供增值服务，努力满足客户的经营需求

，收集零售客户卷烟销售信息，为新春卷烟销售掌握第一手情报。　　二是着力客户服务。新年伊始，分公司客户经理要加强零售终端服务，提升零售客户满意度。确保

认真分析走势，准确掌握市场销售信息。　　二是及时反馈客户需求。客户经理在市场拜访过程中，认真听取客户呼声，对客户在货源需求、电子结算、网上订货等方面的要求一一

，增强客户使用意识。要及时为客户安装管理信息系统，配备扫码枪，并督促客户扫码销售，实时记录并上传销售信息，做好消费跟踪工作

销售信息，并汇总辖区调查情况，分析并查找异常情况线索，填写反馈至内管部门。　　内管部门通过反馈调查意见，发现和确认异常情况，并转

前期每日上门了解客户系统运行、扫码销售、信息采集、卷烟库存，并指定专人每日对客户的运行、操作及销售情况进行记录，对发现问题及时解决与反馈；三是实行每周实地

，有效地利用商店出样积极提供商品信息、消费信息和销售信息，培养客户经营的计划性，有针对性地进行指导，建立合理库存，提高零售客户的库存

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