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江西奉新县公司当好三个角色贴心服务客户

2012年07月31日 来源:烟草在线奉新消息 作者:付晓莉
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  烟草在线奉新消息  通过营销人员和零售客户面对面接触的机会,以贴心周到的服务来增强零售客户与烟草的感情,近日,江西宜春奉新县烟草分公司当好三个角色,贴心服务客户。

  当好零售客户的理财顾问。站在客户的立场上,为卷烟零售客户提供销售技巧、服务技巧、推销技巧等销售策略指导,并推广一些零售客户好的做法和经验,帮助客户理好财、卖好烟、提高经营水平和经营能力,密切客我关系。

  当好零售客户的服务员。除了向零售客户提供营销技巧宣传外,每逢客户的生日、店庆、婚丧,针对不同客户利用电话、短信、贺卡、邮件等形式,对客户表示祝贺、祝福和慰问。

  当好零售客户的参谋员。在客户拜访过程中,指导客户规范商品摆放、帮助整理柜台、美化店容,有效地利用商店出样积极提供商品信息、消费信息和销售信息,培养客户经营的计划性,有针对性地进行指导,建立合理库存,提高零售客户的库存周转和资金利用的效率。

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