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河南郑州烟草物流：优化流程确保高温天气送货服务顺利开展

河南郑州近期持续高温，给室外物流配送作业带来了严峻挑战。

送货服务永无止境　精益管理从我做起

不管寒冬还是酷暑，送货部单祝年主任总是第一个提前到达泰州烟草物流中心。在他的计划里，物流送货的每一天都是有序的，他必须每天在仓库开门之前，将前天准备好的工作，安排实施到位，保证在送货员接到领货单之前将当天的税票及相关促销品的发放表格逐一发至各条线路送货员手中。

江西峡江烟草：“蒸”战高温不服“暑” 配送服务“不打折”

;“硬刚”高温，走街串巷，送货到户，成为卷烟送货服务“最后一公里”的坚定执行者和“汗”卫者。细处着手，安全守护措施硬清晨6时，趁着

江苏盐城烟草创建“工人先锋号”纪实

配送工作，是卷烟物流配送中的核心班组，其工作质量的好坏直接影响到全市送货服务的满意度。多年来，送货员班组全体同志牢记“两个至上”行业价值观，践行

曝热天气更能考验送货员的敬业精神

现有的送货员不作为、甚至是慢作为的现象，送货服务工作做得不到位、不彻底、不贴心，无异是火上浇油，会引起客户的不满。下面，我们列举几个

送货环节无小事

;确保送货过程“环环紧扣”，杜绝漏洞。这样，才能最大限度减少零售户对送货服务的怀疑和误解。　　一要坚持送货到户。送货到户是物流配送的基本要求，也是烟草

山西长治市烟草“错峰配送”全力保障配送服务高效顺畅

今年入夏以来，山西省长治市高温预警不断，为送货服务带了一定的难度和不确定性。长治市烟草专卖局打破固有送货节奏，实行“错峰配送”工作安排，提前

服务客户落实处专销结合在市场

大家深入市场，与卷烟零售户深入交谈，晓之以情、动之以理、宣传行业政策、让客户相互配合，并详细了解卷烟品牌动销、社会库存、市场价格以及送货服务和周边市场动态等情况

江西九江县局做好“两节”期间订送货服务宣传工作（图）

　　烟草在线九江消息　　为认真贯彻落实市局《关于2014年度元旦、春节期间卷烟销售工作安排的通知》，充分满足两节期间卷烟旺销的需求，江西九江县分公司结合《2014年卷烟零售终端服务手册》发放工作，将每位客户调整后的订、送货时间填写在元月份拜访记录上，并通过短信、站内信、电话等多种方式进行宣传，确保每位客户在12月底前知晓，及时提醒客户提前做好订货准备，减轻库存、资金压力，提升客户满意度。　　　　

湖北黄冈烟草：严纪律强作风深化“清亲”客我情

;不影响和耽搁零售客户正常卷烟经营，黄冈市烟草专卖局党组提前谋划，组织市局机关青年员工，协助开展卷烟送货服务。同时，为了强化基层工作人员纪律作风

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