烟草在线—吸烟有害健康！

发现问题、解决问题和推动工作的目的。这些“原生态”的声音里可能有牢骚话，但也会有中肯的建议、真诚的企盼和智慧的火花。所以，请多听听来自基层员工的“原生态”的声音。

，切实在思想上做到“四破除、四树立”：一是破除“不思进取、满腹牢骚”的消极思想，树立珍惜岗位、爱岗敬业的奉献精神；二是破除“端铁饭碗、吃大锅饭

我们生存的本钱，有了工作我们才能赚到工资，有了工资才能过日子，才能有更高的追求，我们的生活才会绽放光彩。心存感恩就不会抱怨牢骚，

爱情而苦恼不振；曾经，我为那微不足道的挫折而大发牢骚、怨天尤人；曾经，我为不如意的生活不能够马到功成而气馁。　　当走过蹉跎的岁月，

经营户的咨询与投诉，经常性的向他们灌输卷烟防湿、防霉、防调包知识以及真假卷烟鉴别方法，不断增强经营户的自我保护能力与守法经营、依法维权意识。　　四是多动耳—听。听经营户的牢骚

，与客户的有效沟通至关重要。　　从几年来的客户类别调整工作来看，大凡是等级上升的，客户高高兴兴、皆大欢喜；而等级下降的客户则是牢骚满腹、总

更细地关注员工思想动态。　　员工在工作中发牢骚，要弄清为什么发牢骚？怎么样解决发牢骚这个问题？员工在工作中消极被动，要弄清为什么消极被动

别家，并且还要把烟带走”，当场就和执法人员争执起来。而州城专卖所的执法人员并未与经营户争执，只是默默的在旁边忍受着经营户牢骚、不满与谩骂，直到

;我们不要总认为自己做的那些工作都是“小事”，屈了自己，总是去做“大事”，一旦自己的期望值与现实差距甚远，就牢骚满腹、无所事事，

;我们还是会听到很多员工抱怨规章制度多，工作太累人，乱发牢骚。事实上任何一份工作都有其规则和标准，要不怎么叫“工作”，而不叫“玩耍”。玩耍也还得

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