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格桑花，又称“幸福花”，是象征着爱与吉祥的圣洁之花。近年来，西藏自治区拉萨市烟草专卖局（公司）践行为民服务的初心与宗旨，传承雷锋精神，履行社会责任，将学雷锋活动融入日常、化作经常，倾力倾情为零售户办实事、解难题，将大爱洒向城市的每个角落。
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烟草在线卢氏消息 2013年以来，河南卢氏分公司采取多项措施，亲情化服务卷烟零售商户，以实际行动践行“三感三珍、三追三提”，增强营销人员的感恩意识和责任意识。
一是深入拜访。定期上门对卷烟零售商户进行深入拜访，对辖区内卷烟供应政策及货源情况进行了解，帮助商户整理店面、柜台，提升店面形象。
二是结对帮扶。对商户进行调查摸底，实行客户经理一对一帮扶措施，对困难商户施行长期帮扶，提供更加优质便捷的亲情化服务，使其能挣钱、挣大钱。
三是差异化服务。建立卷烟零售商户生日档案，在商户生日前夕，为商户送上一份生日蛋糕和生日祝福，拉近客我距离，提升客户认同感、归属感。
四是送节日祝福。在中秋佳节，客户经理对辖区内老、弱、病、残商户进行拜访，送上由卷
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烟草在线张家口消息 今年以来，为切实让“钻石”品牌在家乡热起来、火起来、亮起来、强起来，河北张家口市局（公司）在挖掘本单位营销潜力的基础上，与工业企业深度协同，充分利用行业各种优势资源，为零售客户提供了全方位、多角度的增值服务。
一是组织有代表性的零售客户分3批共计120人参观了张家口卷烟厂。通过实地观摩，客户不仅了解了卷烟的制作过程，而且对钻石品牌文化内涵有了更深的体会。这对今后钻石品牌的宣传培育和引导消费起到了很好的宣传推广作用。
二是在全市范围内面向零售客户开展了品牌培育、营销技巧等专题培训19场，参训客户达1860人，进一步提升了客户的营销技能。
三是针对不同类别的零售客户量身定制并发放卷烟经营指导书2366份，为客户的卷烟经营提供帮助，有针对性的改善了零售户卷烟经营的薄弱环节。
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烟草在线罗平消息 为加强与零售客户的沟通，及时将货源信息、销售动态等传递给广大卷烟零售客户，指导客户更好地完成订单预约工作，近期，云南罗平分公司使用烟草e信通服务卷烟零售客户，取得较好效果。
针对节日期间促销活动频繁，客户经理服务客户数量较多，无法一一实地走访的实际情况，罗平分公司量身定制了以烟草e信通系统为主的信息化解决方案，运用信息化手段提高管理效率，降低沟通成本，提高工作效率。
烟草e信通以手机短信为主要信息传播工具，具有信息传递及时、准确的优势。客户经理将辖区内客户手机号码、E-MAIL地址存入烟草e信通，利用e信通短信群发和邮件功能，及时将客户所关心的卷烟货源分配、促销方案、新品推介、业务通知、问候祝福等信息发送到客户手上，使客户在第一时间内及时准确掌握卷烟
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物流配送连结着企业与零售户间的“最后一公里”，也是服务零售户的最前沿。湖北荆门烟草专卖局（公司）有这样一群“物流人”，他们将对事业的无限热爱
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;我们在行动”主题活动在全行业铺展开来，这是拓展“我与客户共成长”主题活动成效，提高服务零售户质量，彰显行业责任担当，夯实卷烟营销体系现代化基层
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）的一名客户经理，凭着对烟草事业的一腔挚爱，始终用一颗热忱的心服务零售户，用一颗党员的初心感染着身边人。
不忘初心 不厌其烦
“小张
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连日来，面对当前不断变化的疫情形势，攀枝花市东区辖区内的麻将、棋牌室随时关停，KTV、餐厅限制人流量，造成娱乐服务零售户的经营利益首当其冲
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，以精细化管理为目标，以服务零售户为宗旨，全面推行网格化管理改革，聚焦市场管理效能和客户服务水平双提升，持续精准发力，
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是你，是你，就是你。在北京市烟草专卖局（公司）物流中心，有这样的一群物流人，他们不惧担当，他们不畏艰难，他们重复着日复一日的琐碎工作，只为能更好的服务零售户、服务消费者。
