在广西壮族自治区崇左市城区卷烟市场，活跃着一位刻苦钻研、热情开朗、乐于分享的小伙儿，他叫张臣政，身为崇左市城区烟草专卖局（营销部）的一名客户经理，凭着对烟草事业的一腔挚爱，始终用一颗热忱的心服务零售户，用一颗党员的初心感染着身边人。

　　不忘初心　不厌其烦

　　“小张，我的订单怎么提交不了？”

　　“张经理，我订烟账号怎么进不去了？”

　　“张经理，前天送来的烟，我今天才发现有两条被压变形了，怎么办？可以换吗？”。

　　“小张，你能帮我加点量吗？原来商定的量不够用了，因为最近村里有两桩酒席，烟不够卖。”

　　每天，零售户总会有各种各样的问题找张臣政，而他也总是不厌其烦地去一一解决，哪怕有些问题是之前已经解决过多次的，他还是一如既往地去帮助客户排忧解难。当别人为他那份年轻人少有的耐心感到敬佩之时，他却平静地说道：“我们的工作本身就是通过服务赢得客户，客户满意了，我们的工作才算完成。”

　　张臣政管辖的客户有180多位，其中有120多个农村客户。而这些农村客户大部分都是留在村里年龄较大的群体，且大多数受教育水平不高，计算机和智能手机操作都不熟练，有的甚至完全不会使用。为解决这一难题，确保网订成功率，张臣政可谓费尽心思，集中培训，上门指导，花了近两个月的时间，才基本教会这些零售户网订。之后，他坚持每月至少走访一次这些客户，了解客户的情况，帮客户解决问题。所以，在各个村屯商店、小卖部，时常会见到手拎着装有价格标签、标签套、记录本的手提袋，左边胸口别着一枚党徽的张臣政在作客服。

　　50多岁的农村客户梁会娇，提到张臣政总有说不完的感激话。她说，之前订烟都是叫在外打工的儿女帮忙，他们忙的时候就会忘记，所以她时常拿不到烟，出现断档。后来，是张经理耐心细致的指导，教会她使用智能手机在微信“崇左木棉”平台上订烟，再也不用担心漏订而拿不到烟。此外，张臣政还教会了梁会娇发语音、发朋友圈，微信视频和儿女聊天，甚至手机淘宝。说到这些，梁会娇开心得笑出声来了。其实，类似这样关于张臣政的故事还有很多，走访他的客户的时候，你总能听到。

　　不忘初心　勇于担当

　　勇于担当是每一位党员应有的意识。2017年6月，张臣政从分拣员转岗到客户经理，这对他来说是一个全新的开始，也是一个全新的挑战。张臣政坦言，转岗到客户经理面临的困难不言而喻，但为了能迅速进入客户经理角色，他尽力排除各种干扰，静下心来、耐住寂寞，潜心学习新的知识和技能，不断积累经验，总结提高自己。有时候他在钻研问题的时候会不眠不休，他说越是这个时候他的收获越多。“我是一名共产党员，吃苦我不怕。敢想敢干、苦干实干、能干巧干的优秀品质，以及干一行、爱一行、精一行的敬业精神永远都不会过时。”这话是张臣政在一次党小组会议交流发言时说的。

　　2018年春节过后，因为“现代终端建设向乡镇推进”工作需要，张臣政又从市区客户经理调整为驻点乡镇客户经理，担负起乡镇现代终端建设推进工作的重任。起初，张臣政刚接到这一任务时，曾有所顾虑，毕竟他妻子刚生产不久。最终，张臣政在做通爱人的思想工作后，欣然接受这一重任，不辜负领导的信任。后来，他凭着一股子的钻劲韧劲和吃苦耐劳的精神，出色完成任务，圆满召开“现代终端乡镇推进工作”现场会，得到了市局（公司）领导的表扬，并因此被评为市局（公司）2018年度先进工作者。

　　“作为一名共产党员，有时真的不能考虑那么多得失，就应该做到吃苦在前，享乐在后，更何况我那么年轻，而且还是个男的，总不能让老同志或女同志去啊！”张臣政回忆起当时的情景说，“唯一对不起的就是妻子和孩子，特别是临近现场会的那段时间，整整一个月没有回去，虽然离家只有50多公里路。想念家人的时候，只能通过微信与家人视频以慰藉自己。”说到这里，张臣政不由的连声叹气，脸上流露出一丝愧疚和自责。

　　不忘初心　感恩回馈

　　一个团队发展壮大了，才能为个体创造更多的学习、锻炼机会，才能不断的提升工作能力，提高办事效率。而个体的整体水平提高了，又助推团队不断的发展壮大。

　　张臣政始终这样认为，一个人的力量毕竟是有限的，只有将自己投身于团队这个大家庭，才能让自己更好的成长，一个人的成功不算成功，惟有依靠团队才能成功。他说他今天的成绩离不开崇左城区烟草这个团队的帮扶，所以在他成长之后他要回馈于这个团队。

张臣政（中）与驻点客户经理做终端维护

　　工作上，张臣政乐于奉献、乐于分享，有什么好的想法、好的经验，总是毫无保留地与人分享。今年，城区局（营销部）党支部开展党员结对子帮扶活动，张臣政对帮扶对象客户经理古景国可谓是全心全意，知无不言。古景国说：张臣政肚里是真的有料，脑子活，点子多，而且很是热心，和他一起干活很容易被他带动起来。在张臣政的帮扶下，古景国的商定量执行吻合度、终端客户数据上传率、品牌上柜率明显提高，自律互相小组建设、终端维护工作也有了起色，让他在全崇左市辖区客户经理综合考评排名上升了17位。

　　在张臣政的感染下，驻点客户经理的工作状态变得积极向上，团队意识增强，工作有干劲。

　　作为一名普通共产党员，张臣政始终怀着感恩的心去做事，将自己融入团队，在团队中成长，奉献于团队，将个人的成功与否与团队发展紧紧联系在一起。