烟草在线—吸烟有害健康！

随着移动互联网时代的到来，信息技术正以前所未有的广度和深度推进传统生产方式和发展模式的深刻变革。就烟草执法监督部门而言，如何顺应“互联网+”时代，对专卖管理工作进行有效的创新变革，是当前亟须探讨的问题。

2018年，是行业创新发展年，烟草商业企业要想牢牢把握卷烟市场的主动权，深入推进市场化取向改革，促进卷烟网建的高质量发展，关键性的出路就是提高客户满意度，构建高度密切融合的新型客我关系。

近日，根据《客户经理工作规范（试行）》要求，甘肃省酒泉敦煌市局（公司）紧密围绕标准化、个性化、亲情式、增值性四项服务，加强客户分类管理提升客户服务水平。

近日，河南省义马市局立足基础工作，强化客户服务，着力提高客户盈利水平，促进卷烟销量稳定增长。

为更好完成2016烤季生产加工任务，全面了解、掌握客户2016烤季各项需求，四川宜宾复烤厂针对2015烤季客户满意度调查提出整改措施，进一步提升管理水平。

为进一步提升客户满意度，实现客我共同成长，河南义马市局以客户服务的标准化、个性化、亲情化、增值化“四化”建设为重点，不断提升服务水平，赢得客户高度赞誉。

进一步抓实抓好全员营销工作，不断提升全员营销工作水平，日前，云南师宗县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕2016年卷烟任务目标，坚持“稳中求进”的总基调，全力抓住“销量、结构”两个重点，研究制定具体措施，全方位开展全员营销工作。

2016年以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局在办理烟草零售许可证过程中，坚持“热情、规范、高效、便民”的服务原则，提供“五种特色服务”，进一步提升服务水平和窗口形象。

4月11日，江西新建分公司邀请零售客户、南昌卷烟厂代表在乐化客户服务部，召开“客我关系心连心座谈会”。

近期，江西永修县分公司着力打造“三好”客户经理，促进客户经理职能定位、工作重心和角色变化转型，提升客户服务水平。

烟业智汇