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江西永修县分公司着力服务提升打造“三好”客户经理

2016年01月27日 来源:烟草在线 作者:李梦星
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  烟草在线永修消息  近期,江西永修县分公司着力打造“三好”客户经理,促进客户经理职能定位、工作重心和角色变化转型,提升客户服务水平。

  一是市场“掌控好”。要求客户经理依据近两年辖区变化,分析各个品牌规格的销量变化、价格走势、终端布局等情况,全面认清市场,及时把控市场动态。总结过往经验与不足,创新营销举措,为“三重工作”的推进筑牢基础。

  二是客户“服务好”。更新服务理念,将工作重心转移至帮助零售户提高盈利水平上来,积极探索消费信息与终端盈利水平的关联度。根据客户的个性化、差异化、多样化服务需求,有针对性改善零售户的经营生态,加大对零售户的培训力度,帮助其提高卷烟营销技能。

  三是品牌“培育好”。细分客户类别,细化客户定量,根据市场、客户与产品的特点,采取不同的营销策略,为不同品牌规格找到适应的市场。设立品牌监控机制,关注品牌的零售价格、社会库存、竞争状态等市场状况,为品牌成长创造新环境。

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