烟草在线—吸烟有害健康！

》等“十法一例一解释”的学习与培训，不断提高其执法的能力与水平，进一步为零售户客户服务。　　三是强化客户服务。以多种形式开展为零售客户服务的活动。如，开展对弱势

，今后要将扶助弱势群体客户作为企业的责任和义务，将此项工作制度化，每年定期开展。让弱势客户真正感受到烟草行业的温暖，拉近与零售客户的距离，

　　烟草在线莱芜消息　　为促进与残疾弱势客户结对子帮扶活动扎实深入开展，日前，山东莱芜市局（公司）室建立“11220”残疾客户结对子帮扶机制

“高”标准，提升零售终端形象。在确保正常走访的基础上，加大对标准店、重点客户、弱势客户的个性化服务与走访，适时增加拜访频率，了解节前市场需求

，进一步延伸“黄金团队”内涵，在客户经理队伍中开展“服务100%”、“关注弱势客户”、“大家比比看”等一系列活动，将黄金团队“三心”服务理念展现得淋漓尽致

客户送温暖活动。虽然资助弱势客户的物资价值有限，没能改变他们目前的困境和艰难，但我们的行动代表了公司对弱势群体的关注和焦虑，也让他们感到烟草企业带给他们的一丝

的渠道、品牌宣传促销的阵地和展示行业形象的窗口。　　百，即帮扶百余个弱势客户。邯郸烟草在原有的“两制”、“两帮”工作机制的基础上，尝试通过发放服务品牌特刊，

询和了解他们的困难，并在自己力所能及的范围内帮助弱势客户多做一些好事、实事，多帮他们解决一些实际性矛盾，切实体现我们烟草与客户共创成功的服务理念，

闭环要求进行整改。今年以来，共为农村弱势客户送去卷烟柜台56个，先后完成乡镇靓丽出样一条街5个，对今年以来新增的8位残疾客户进行定人、定点、定责帮扶

，样数不多的商品。“要做残障弱势客户的贴心人、好朋友”，九江烟草人不仅这么说，也是这么做的。一直以来，九江市烟草专卖局（公司

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