-
烟草在线专稿 7月25日深夜12点钟，“钉铃铃、钉铃铃”一阵阵电话铃声，把李宁从梦乡中惊醒，他一把抓起电话，开口就是“你好，你有什么事吗？”那边电话传来熟悉而又兴奋的声音：“是我，李旺财，生了，生了个大胖小子，真是太谢谢你了”。李宁也顿时精神起来：“老兄，祝贺你了，出院时别忘记说声，我去接你们”，“好，好，就是太麻烦你了，这些时间为了我们可把你累坏了，等她们娘俩出了院，我一定请你喝喜酒，你看我光顾高兴了，这么晚了，打扰你休息了”。
放下电话，李宁侧身望了望熟睡中的女儿，亲了亲她的脸蛋，又进入了梦乡。
7
-
烟草在线转自《东方烟草报》 卷烟零售客户处于零售终端，对卷烟市场需求预测的准确与否，与其自身经营水平的高低有着密切的联系。同时，零售客户通过这项工作，也能为烟草公司带来最直接、最前沿的预测数据。但由于零售客户在文化、经营水平等各方面存在差异，不是每个人预测的数据都会符合真实的市场需求。 如何解决这一难题？应从哪些方面入手帮助零售客户提高市场预测水平？对此，客户经理们有着不同的看法，今天就向零售客户说说他们的一些见解。
仔细观察认真分析
提高零售客户的预测水平可通过以下四方面来实现： 一、指导客户保持合理库存。有的零售客户订货时，只盯住紧俏卷烟，忽视了其他品牌的卷烟，订烟时带有很大的盲目性，往往造成有些卷烟积压或缺货，使经营遭受损失。客户经理平时要指导零售
-
烟草在线专稿 与客户沟通，指导客户销售，了解客户需求，是客户经理工作的主要职能。由此，我们客户经理在做到脑勤、腿勤、手勤之外，更要做到口勤！这就要求我们注意培养和提高自己的语言技巧。那么如何才能更好地消除距离感，让我们与客户的沟通零距离呢？我认为可以从“诚、清、精”三字经着手：
一字“诚”。
古语说，心诚则灵，所以我们在与客户沟通中最重要的一点就是语气一定要真诚，以诚待人才能为客户接受。比如见到客户时首先要向客户问一声“你好”，与客户进行交流时强调使用“请、对不起、谢谢”等礼貌用语等，临别客户时与客户说“再见”等等，这些语言，如果不能用心用情去说，哪怕说得再标准，都会如一杯白开水般，让人感到淡而无味，
-
烟草在线沭阳消息 近日，江苏沭城镇零售客户徐士林在网上留言，表扬沭阳分公司客户经理朱方跃，称赞其对客户的一片真情。
小朱为了使服务区域内每一个卷烟零售户在节后都能及时、准确无误订上烟，她提前上门逐一通知零售户订烟时间，叮嘱客户及时存款，并给每个客户带上一句“新年好”的问候，她还在第一时间将新式卷烟标价签发放到户，并指导放置到位。小朱的一句问候、一个提醒，其一言一行都体现她对客户的一片真情。
正是客户经理一贯从点滴入手做好客户服务工作，拿真情换真心，才赢得了客户的交口称赞，真正做到融洽客我关系，切实提高客户满意度。
-
烟草在线射阳消息 2月9日，江苏射阳烟草及时召开客户经理会议，要求所有人员保持节前高效服务态势，做到思想上不放松，工作节奏上不减速，衔接节后服务做到“五注重”。
一是注重服务工作衔接。根据节后实际情况，在第一时间内，以最快的速度，恢复与所有客户的服务链接，重点走访了解客户的销售、库存、需求等状况。
二是注重分清主次走访。针对节日卷烟消费的特殊因素，先走访重点客户，再走访一般客户；先走访销售能力强、销量大的客户，再走访销量一般的客户。
三是注重把握卷烟库存。在了解零售户卷烟库存总量的同时，对主销品牌，名优卷烟，高、中、低档品种，新上市的卷烟品牌库存量分别进行登记。
四是注重卷烟销售出样。关注放假人员“返乡烟”或礼品“回收烟”&#
-
面对“互联网+”大势、新零售潮流，推进卷烟营销队伍职能转型、提升营销服务能力尤为关键。直接面向客户、服务客户的行业客户经理，要正视新形势所带来的转型压力，提高自身素质，提升成长动力，不断为行业发展注入后劲和活力。
-
烟草在线专稿 认识南阳市城区烟草专卖局（分局）的车站路的营销经理郭猛大概有两年多了，在和小郭无数次的接触中有好多次都让我暗暗感动，甚至佩服之至。
首先是我这个大麻烦小客户，不管是谁摊上我这样的客户也真够烦你没商量了。
你看我本来行动就不方便，再加上还要哄不满周岁的儿子，再加上身体也不好，所以有很多事我都干不了，所以只好不断地麻烦人来帮助才能过日子，自从小郭接管我这一片的营销工作时，我就有些担心，人家是个小伙子，跟他又不熟息，也不好意思麻烦人家，就每周到银行去存钱这事就够我着急了也不知人家愿不愿意给我解决这事，我怀揣着忐忑的心找小郭说：“小郭，你能不能帮我给领导们说说好话，别让我老去存钱，我和老公腿脚
-
烟草在线专稿 为什么会在访销的过程抱怨客户素质低而让我们一遍又一遍重复解答呢？是我们的服务意识淡薄，还是我们没有认识到优质服务的重要性呢？随着卷烟销售网络建设不断深化和企业服务理念不断更新，如今电访员的定位也渐行渐远，网上订货，手机订货将逐步取代电话订货的位置，曾经烟草形象的展示者——“电话订货员”的工作内容不再局限于访销订货，还要时刻注意搜集客户信息、宣传新产品、接受客户咨询与投诉、引导客户订货、分析最新市场动态等。 更重要的是要提升自己的能为，加强学习，争取在任何岗位上都能胜任工作。因此我们必须重视服务，用一流的服务来赢得客户，用一流的服务占领市场。
“眼界决定境界，思路决定出路”。作为一名普通的电话订货员，我们所做的只是平凡而不起眼的工作，觉得搞好优质服务工作就是打
-
面对当经济形势和诸多挑战，为更好践行“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，切实帮助零售户的提升卷烟经营能力和盈利水平，各级烟草专卖局要精心谋划，出真招拿实措，助力零售户向新而行，以期取得卷烟零售新突破，开创经营新格局，推进行业健康发展。
-
1月20日，二十四节气里的大寒。俗话说，过了大寒就是年。走在广西壮族自治区来宾市金秀瑶族自治县县城街道上，记者看到，很多商铺已经上架包装喜庆的年货，“新春红”成了主色调，置办年货的消费者熙来攘往。
