烟草在线—吸烟有害健康！

，营造了全面提高卷烟服务的工作氛围，有效促进了客户经理与零售户的交流，改进了零售户的卷烟经营方法，增强了零售户有效的经营理念，提升了客户经理在

节前社会库存结构、主导品牌零售价格执行、零售客户对卷烟服务营销、货源供应、品牌投放等方面的建议，客观判断辖区卷烟销售市场实际，研究制订提升销量的具体措施和有效途径。三是强化

，特别是在紧俏货源分配方面还存在不足，零售户评价不高，因此各单位要深挖卷烟服务方面的不足，努力提高客户满意度，规范经营

，为客户提供独特的体验。集成GIS定位和消费者网上下单、网下取货功能，拓展客户与消费者互动的新途径，升级卷烟服务版本，为客户提供有价值的赢利模式

，加强节后卷烟服务营销策略，确保卷烟销售的稳步健康发展。　　一是加强人员管理，提升调研水平。及时召开部门专题会议，要求营销人员在节后尽早“收心归岗

。针对卷烟零售户分布广、换证工作难度大的特点，黄平县局分别在县局专卖办、旧州卷烟服务站和谷陇卷烟服务点开设许可证延续和换发办理窗口，安排零售户就近办理，并提

，帮助客户宣传品牌、销售卷烟、服务消费者，共同研究分析市场；在客户管理方面，建立困难弱势客户资料和贡献度突出客户档案，通过发送节日祝福

，利用PPT的形式进行课程讲解，主要是针对2011版的《卷烟市场营销》、《卷烟服务营销》、《卷烟品牌营销》和《卷烟营销管理》四本教材，从市场、服务、品牌和管理四个

的实战经验，更有大而强的优势，重点推行增值服务，并从货源分配上、名优品牌烟供应上，紧俏卷烟服务上等给予重点倾斜，尽可能地满足大客户

服务流程，不断为客户提供“关怀服务”、“感动服务”、“细微服务”等高质量的个性化服务，把卷烟服务工作有机渗透到每一个环节中。　　以提升效率为导向，苦练“技术

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