烟草在线旬阳消息　　为认真贯彻2013年全国卷烟销售网络建设现场会精神，近日，陕西旬阳县局组织全体营销人员认真学习国家局领导讲话精神和西安市局零售终端先进经验，以“五化”入手，进一步推进零售终端建设向纵深发展。

　　一是卷烟陈列生动化。通过与零售户走访沟通，对已完成建设的125户卷烟示范店做好统一陈列管理，保持陈列形象一致。特别选取典型路线客户，充分利用客户货柜资源，因店制宜，在陈列风格上采用生动化标签进行卷烟技巧摆放、个性陈列，对消费者能够产生视觉冲击，同时积极鼓励带动广大零售客户继续改善店面形象。

　　二是店面形象规范化。按照不同辖区路段、集镇情况，一方面联系工业企业配合加强品牌示范店建设工作，在客户店面陈列上做到统一风格，统一式样；另一方面通过品牌专列或品牌专区展示提升零售客户柜台陈列效果，进一步提升终端形象。

　　三是终端建设智能化。通过营销系统等信息平台和客户进行互动交流，及时发布有价值的营销信息、各类通知、营销策略、服务信息等。加强零售终端扫码枪的使用和终端库存信息的实时录入工作，选取50%终端示范店客户进行专门督促指导，达到以点带面，推动整体效果。

　　四是经营培训经常化。通过日常经营指导和集中培训两种形式来提高客户经营能力。日常经营指导主要通过客户经理日常拜访，与客户进行一对一的交流指导，帮助客户做好品牌培育、库存指导、陈列管理等服务工作；集中培训主要通过县局（分公司）统一安排、部署，聘请资深讲师进行更专业、更丰富的集中授课，同时利用培训让客户之间充分交流经验，收集市场信息。

　　五是客户价值最大化。在客户服务方面，以开展“我为客户展柜台”活动，帮助客户宣传品牌、销售卷烟、服务消费者，共同研究分析市场；在客户管理方面，建立困难弱势客户资料和贡献度突出客户档案，通过发送节日祝福，生日祝福等情感沟通形式来体现客户价值。