烟草在线—吸烟有害健康！

个性化服务和人性化服务，从收取换证材料到新证发放，工作人员全程主动上门服务，使得零售户走不出户就能办理好零售许可证的延续更换，深受广大零售卷烟户

;在分析卷烟市场的基础上，为客户经营出谋划策；　　二是细心对待，针对零售客户的特点提供个性化服务，不断改善经营坏境，提升客户经营

，确定适合当地消费群体的重点骨干品牌，对其包装、口味、价格、卖点进行重点宣传推介。　　二是加强服务指导。推行个性化服务，提高重点骨干品牌的覆盖率、上柜率

，鼓励客户开展特色经营活动，推出个性化服务和产品，增加店面吸引力，树立独特经营特色，提高市场竞争力。公安县烟草专卖局运用“三步走”策略

思路，提升经营能力。强化服务质效，提升客户满意。以群众满意为前提，开展个性化服务，聚焦弱势群体开展行政许可“红色帮办”“预勘验”服务，

烟叶加工工作，分析了当前烟叶加工形势和存在问题，提出福建烟叶加工具有“两个中心”建设、均质化加工和特色化个性化服务的优势。会议对下阶段烟叶加工工作提出要求：

，还要懂得电脑、金融等与客户经营密切相关的知识，通过丰富的知识和快速解决问题的能力，帮助客户有效解决经营过程中出现的难题。　　二是提供个性化服务，

方式；　　三是转变服务内涵，由普通服务向“个性化”服务转变。要求客户经理贴近客户，主动作为，开展情感服务、特殊帮扶等个性化服务，

信任度与忠诚度。　　三是开展客户精细化分类，提供个性化服务。要求客户经理按照客户不同零售业态、经营规模、市场类型、守法状况等实际情况开展个性化服务，认真研究客户需求

零距离亲情化、个性化服务。专销人员要对各自片区商户基本情况了如指掌，经常性地登门拜访，为零售户提供亲情化、个性化服务，建立起互信、共赢关系，稳固

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