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装着零售户的客户经理，一定能够把工作开展得更好。做零售户的贴心人，需要真正走进零售户的店铺，需要详细地了解零售户的困难和需求，并且对零售户销售中

零售户。客户经理一定要认清形势，认清使命，真诚地走进零售户的生活，用真心关心他们，帮助他们，促使他们不断地进步和提高。在服务的时候

;对于零售户和客户经理来说都是一种考验。这里面是喜忧参半，所以客户经理必须得主动出击，采取灵活有效的措施切实帮助零售户打好预防针，并且积极主动地做好促销活动

。客户经理可以通过有奖调查、消费者座谈会等方式收集消费者的建议；零售户可以在购买过程中咨询消费者意见或者通过自己的消费者群进行了解。　　只有引导消费者把创意、建议或者抱怨积极反馈给零售户

，消费者满意度调查节节攀高。　　“我们的问题解决了，我们变了，他们也变了，感觉更像是亲人。”市场经理余超，总是把零售户和客户经理

;客户经理是不是第一个赶到，第一个进行帮助，是否自己睡觉前想的都是零售户。客户经理是不是由于零售户销售量低而茶饭不思，而不是只考虑自己的那一点业绩。天冷

，他刚接到调任我们这个片区客户经理的任务时，第一时间就对辖区每位客户的详细情况和资料进行了了解和掌握。这一次的见面拉开了我们结缘的序幕。工作中我们是零售户和客户经理的工作关系

配合的话就太不应该了。” 　　或许在旁人看来，欧阳小娇只是一名管着134位零售户的客户经理，可在她心中，却已经把这134位客户的店当成自己的家。相处久了

其他同志做好非本职的事务性工作，群众基础好，奉献精神强，受到了领导和同事们的高度赞扬。　　“现在我所在的部门是市场部，作为直接面对卷烟零售户

手段，让零售户提高警惕。做到了这一点，客户经理的职能作用就得到了最大的发挥。　　销售旺季，对于零售户和客户经理来说都是一种考验。这里面是喜忧参半，

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