烟草在线专稿　　在零售经营中，如果能够关注小事，把生活中的小事都做好，自然就可以成为别人学习的榜样。零售工作就是非常繁琐的，重要的是看谁能够做好。而作为客户经理那么就更应该高瞻远瞩，能够及时地捕捉到最新的市场动态，根据以往的数据等情况作出推理和预断，进而帮助零售户取得更大的收益。那么客户经理应该如何指导和帮助零售户做好各方面的促销工作呢？面对商机，绝对不能被动地等待，而应该主动出击。零售户离不开客户经理的指导，客户经理应该利用这个时机提升零售户的销售量。

　　必须做好存储

　　每年的销售旺季，很多零售户朋友都开始大量地存储，可是有些零售户的存储并不科学，没有根据市场的真实需求来进行处理。这个时候，客户经理就应该结合零售户的平时销量，再综合以前的年关销售数据对零售户进行科学的指导。年关存储如果不科学，那么不仅会占据大部分资金，而且还会造成库存压力大，严重影响仓库的储备。如果时间过长卖不出去，那么香烟的质量还会受到影响。因此，客户经理指导零售户的时候，需要让零售户认识到这些。并且指导零售户对自己辖区的顾客进行分析，看看自己的顾客究竟有多大的购买能力，另外再加上一些流动的顾客，在综合这些数据之后，方可以进行存储。

　　讲究促销艺术

　　销售旺季，任何人都不能错过，而这个时候，客户经理也应该让自己忙起来，而不是呆在办公室里。客户经理也要充分地认识到这个商机，应该深入到零售户的店铺中帮助零售户进行促销活动。客户经理见多识广，每一个成功的案例自己都有记载，那么在零售户需要的时候，客户经理就应该拿出成熟的方案让零售户去做。这样就能够调动零售户的积极性，不至于由于促销出现了问题，结果影响了心情。我们的客户经理经常深入到我们的店铺中，指导促销活动，他的这些活动都很好，能够迎合顾客的心理，同时又能够调动顾客的积极性。为我们的销售注入了无穷的动力。

　　学会不断更新

　　陈列是一个老生常谈的话题，陈列可以进行不同的改变与变化。在销售旺季，零售店主忙于其他的商品，结果就忽略了香烟的陈列。客户经理就应该趁这个时机出现，及时指导，让零售户认识到陈列的重要性。一般情况下，年关的香烟陈列应该以喜庆为主，可以将那些红色烟盒的香烟大规模地展示，这样一方面可以吸引顾客，另一方面也可以让超市具有喜庆的气氛，这样有利于对顾客形成视觉上的刺激。此外，还可以利用灯光进行一番打扮，灯光的效果特别好，利用几个射灯就可以将香烟的品味和档次烘托出来。

　　注意安全第一

　　每年的销售旺季，都是不法分子猖獗之时，他们会利用零售户忙碌的空当，实现自己的某种图谋。然而，零售店主由于工作繁忙，就会疏于管理和提防，给自己造成了不必要的损失。每年的这个时节，都有很多零售店主中招，不仅损失了财产，而且还影响了心情。所以，客户经理必须得在这个时节对零售户进行一番安全的讲解与指导。有不法分子兜售假烟的，零售户绝对不能触犯法律，一定要从正规渠道进货。另外还有掉包的现象，对于那些以赶车或者着急为借口而买很贵的烟的顾客，一定要多加提防。客户经理必须得将这项工作做到实处。给零售店主指出骗子常用的方法与手段，让零售户提高警惕。

　　销售旺季，对于零售户和客户经理来说都是一种考验。这里面是喜忧参半，所以客户经理必须得主动出击，采取灵活有效的措施切实帮助零售户打好预防针，并且积极主动地做好促销活动，同时又要注意安全，做到了这些方可让这个旺季能够真正为零售户带来巨大的惊喜。其实，工作无小事，细心方为师，作为客户经理必须要高度认识，提高自己的业务能力，进而为零售户创造更大的惊喜。