烟草在线—吸烟有害健康！

;切实提高广大零售户和消费者知法、懂法的水平。　　二是提供法律援助服务。县局要求专卖人员在宣传好烟草专卖法律法规的同时，要根据零售客户的需要和诉求，给一些偏远农村的困难户

意识解决突出问题，实现降本增效、服务优质。　　满足客户需求，提升服务水平。始终坚持“以客户为中心”这一工作宗旨，以从客户不满意的地方改起、从客户需要的地方做起

为目标，强调第一时间处理，突出一个“情”字，做到以情动人，着力从客户需要的事情做起，从客户不满意的地方改起，将承诺内容

;特别是对于许多新办证的零售客户需要特别警惕，该类客户由于缺乏节日期间卷烟销售的经验，所以防范意识较为薄弱。　　本辖区就有一个零售客户邱某，春节过后拿出一条回收

;保证货源供应。及时将市场需求情况向营销中心反馈，争取将有效货源投放到最需要的客户，最大限度地做到客户需要什么给什么，不需要什么就不给什么。　　三是做好

优势在于：　　一是能够直观的看到客户需要提升的价值在哪里，从而对不同的客户制定差异化的服务手段。　　二是通过每季度告知每个客户的销售数据及指数，激发客户

和限时办结制，把客户的需要作为工作的出发点，把解决客户的困难作为工作的重点，及时受理零售户及消费者的咨询、投诉、意见，最大限度满足客户诉求

需要客户经理与客户沟通的时候才能进行使用。若客户需要了解还需要使用纸质版本或者是登录上电脑查看放置在客户群里面的文档才可以查看到。在没有纸质版的方便使用电脑的情况下就不能随时方便查看了解。　　通过

工作：一是要求四线四员切实做到思想一致、目标一致、行动一致、信息共享，真正形成“四线四员一体”；二是扎实开展当前零售客户和需要“两个真实性”的专项检查工作

）“四大创新工作指导意见”、《现代卷烟零售终端建设实施方案》、全市卷烟营销创新暨网建工作会议精神进行了集中学习，并对以上内容和“卷烟营销服务站职能发挥”，“客户需要

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