宋红霞（右）深入了解零售户经营状况。

2月11日，在山东省青岛市黄岛区烟草专卖局（分公司）年度工作总结大会上，宋红霞上台接受表彰，胸前的党员徽章格外耀眼。

2010年被评为省局（公司）优秀客户经理，2011年被评为省局（公司）用户满意服务明星，2013年被评为省局（公司）烟草技术能手，2022年被评为山东省青岛市质量管理小组活动优秀推进者，2024年被评为青岛市局（公司）“鲁烟先锋·四好党员”……一项项荣誉，是宋红霞始于初心、成于坚守的体现。多年来，她深耕本职岗位，砥砺奋进，勇毅前行，生动诠释着新时代女性的担当与风采。

多岗位历练 多方面提升

参加工作以来，宋红霞先后在营销、政工、管理监督等部门工作，在多个岗位上留下了坚实的足迹。

2003年，宋红霞担任黄岛区局（分公司）客户经理。那时，她经常带着一本记满零售户信息的小本子，穿梭在老城区的街巷间。

“王姐，您店里的卷烟摆得太靠里了。”“张哥，您店里的商品摆放太杂乱了，顾客找起来很麻烦。”“李老板，您得把主推品牌摆在黄金视线区。”……细致入微的观察力，源于宋红霞兢兢业业的工作态度。刚进入营销部门时，她就给自己定下了“硬指标”：无论刮风下雨还是严寒酷暑，都要带上工作笔记、零售户资料、宣传手册深度走访零售户，每月必须撰写一篇工作总结。她从最基础的营销知识学起，从扎扎实实拜访每一位零售户做起，逐渐积累了丰富的工作经验，打下了坚实的工作基础。几年下来，她写了厚厚4本工作笔记，每一页都凝聚着她的心血和汗水，见证着她的成长。

2016年，宋红霞转入政工科工作。其间，她创新设计了“党员素养+团队协作”双螺旋培训方案，通过组织各类思想教育活动，提升团队的凝聚力。2018年，她进入管理监督科工作，主导了QC诊断师孵化计划，与同事一起优化完善管理监督制度，紧盯关键业务领域，聚焦创新薄弱环节，开展QC诊断师培训、质量管理等工作。

丰富的工作经历，开阔了宋红霞的视野，锻炼了她的综合能力，为日后工作开展打下了坚实的基础。

克服困难 收获满满

2024年5月，宋红霞担任卷烟营销科科长。

重新回到卷烟营销科，品牌培育、终端建设、零售户服务、市场开发等业务板块，宋红霞都要重新了解、学习。面对困难，她没有退缩，凭借不惧怕、不气馁的韧劲，全身心投入工作。

宋红霞严格要求自己：不弄明白不罢休，不落实好不停歇。白天，她穿梭在各个基层服务站、零售终端之间，与一线营销人员、零售户深入交流，倾听他们的心声，了解实际情况；夜晚，她一头扎进资料堆里，如饥似渴地汲取新知识，钻研政策法规、了解市场动态、分析销售数据。凭借这份执著与努力，她很快熟悉了各项业务。

2024年，黄岛区局（分公司）卷烟营销科收获满满：在全市系统月度绩效考核中，荣获4次第一名、2次第二名、2次第三名的好成绩；成功举办“网建基础大比武”主题活动，为员工搭建展示技能、交流学习的平台，激发团队的活力与创造力，带动卷烟营销市场基础全面夯实；提出“435”靶向培育工作法，精准定位市场需求，有效提升品牌培育工作效率；“零售户吹哨、马上报到”机制的推行、“问题解答清单”的推广、“有事您说话”小程序的推出，搭建起企业与零售户之间的沟通桥梁，提高了零售户满意度；第五基层服务站提出的“清单式工作法”被青岛市局（公司）评为“市级工作法”，在全市系统推广……一系列成绩的背后，离不开宋红霞与同事们的辛勤付出。

工作成绩突出的宋红霞，为同事们树立了榜样。她的专业精神、钻研态度以及不畏困难的勇气，激励着身边每一个人。在她的带动下，黄岛区局（分公司）营销团队形成了积极向上、勇于创新的良好风气。未来，宋红霞将继续怀揣对工作的热爱与执著，带领团队在高质量发展的征程中不断向前，为企业发展注入源源不断的活力。