她是浙烟强将，在第十五届全国烟草行业职业技能竞赛暨第三届烟草制品购销职业技能竞赛中获得第三名，连续两届获得全省烟草商业系统营销技能竞赛第一名；她是行业专家，集全国技术能手、烟草行业技术能手、浙江烟草商业系统技术能手等诸多称号于一身；她是青年工匠，以出色的工作业绩和创新成绩，被评选为2021年度“新时代浙江工匠”……她就是浙江省台州市烟草专卖局（公司）营销中心副经理洪璐瑶。

图为洪璐瑶（中）开展内部培训。

勇当数智头雁

“她匠心独运，善于用数据驱动营销工作模式创新，为各项重点工作开展提供新思路、新方案。她是我们心目中当之无愧的标杆。”终端运营部平台管理员李楚瑜感慨道。提到匠心，台州烟草的同事们第一个想到的就是洪璐瑶。

自2014年入职以来，洪璐瑶十一年如一日奋战在营销战线。“在数字化攻坚的道路上，已经数不清多少次加班加点连轴转了，经常是项目进行到一半又推倒重来。可一想到还有那么多伙伴和我一起战斗，我就浑身充满了力量。”洪璐瑶的言语中，充满了对工作的热爱。

翻开她的工作日志，她牵头的每项大型营销项目从方案制定到实施落地，事无巨细展现在眼前——2018年，协同构建面向消费者的品牌培育模式，借助陈列比赛、开口营销等活动提升零售户经营水平；2021年，研发门店智能管理指导书，满足多样化的商品消费需求，专题项目获浙江烟草商业系统营销数据产品一等奖；2022年，研发远程卷烟盘库系统，解决客户经理盘库效率低、管理人员监管不及时等问题，获得浙江烟草商业系统第十三届优秀QC成果二等奖、浙江省质量协会优秀QC成果二等奖，并获得专利授权；2023年，结合“一刻钟便民生活圈”建设，以满足周边居民全生活链服务需求为宗旨，搭建了线上“社区小中心”运营模式。

图为洪璐瑶现场发布“终端商品e掌柜”数据产品。

争当志愿先锋

“我看不清手机上的字，她特别耐心地帮我操作，充上了水电费。”近日，在“香溢”红色驿站·天台香草地站，一位老婆婆拉着洪璐瑶的手笑得合不拢嘴。

“为人民服务，是我永远不变的初心和使命。”洪璐瑶是这样说的，也是这样做的。作为一名青年党员，她的身影总是出现在服务群众的场景中。

在“我为群众办实事”实践活动中，她是先行者。以“香溢”红色驿站建设为契机，她研究户外劳动服务站点、退伍军人之家、老年社区中心等驿站特色，牵头开发“扫码借”小程序集成便民功能，提供线上团购、应急租借、求职招聘、衣物捐赠等服务。该小程序在231个“香溢”红色驿站推广应用，已服务周边群众约1.5万人次。

在“香溢”助农帮扶系列活动中，她是推动者。以乡村全面振兴为目标，她积极建立帮扶联系点，组建“香溢”直播队，利用新媒体技术手段，帮助农特产品寻找销路，解决村民就业问题。在洪璐瑶的组织下，到2024年年底，团队共开展助农志愿服务47次、助农直播51次，惠及农户1123户。

图为洪璐瑶（右）在户外劳动者服务站点分发解暑凉茶。

领衔青年导师

“2021年5月，我有幸获得‘新时代浙江工匠’称号，希望能用工匠精神感染身边更多的人。”洪璐瑶深知“独木不成林，一花不是春”，在领导的支持下，她成立了“洪璐瑶工匠工作室”。

“她身上有无穷的韧劲，一直鼓舞着我，在创新的道路上不怕苦、不怕累、不怕难。”首批加入“洪璐瑶工匠工作室”的成员孙亚晨感慨道。

过硬的技术实力、坚定的钻研毅力、诚挚的人格魅力，洪璐瑶身上这些优秀特质，是工作室的金字招牌，也是她受到成员们尊敬的原因。2018年，她牵头组建营销内训师队伍，精心备课、倾囊相授，带头开展理论知识、实操演练等巡回培训，夯实了团队基本功；2020年，她入选行业专家库，受邀修订《烟草制品购销员（一级）专业知识》教材，打造“曙光·营销大讲堂”“香溢坊·云课堂”授课平台，带动客户经理素质提升；2023年，她担任竞赛教练，带领浙江烟草商业系统的选手们参加营销国赛，获得“团队优胜奖”；2024年，她参与行业有关教材编写，把专业技能和实操应用融于一体……

图为洪璐瑶（右四）组织工作室成员开展项目讨论。

以匠心致初心，以初心致未来。“洪璐瑶工匠工作室”成立至今已经扩招两轮，并于2023年年底完成转型。工作室2023年获评首批省级技能大师工作室，2024年获得台州市青年文明号并入选行业工会首批13个省级劳模、工匠、创客工作室。

“我们的目标是，让工作室的伙伴们都能成为光、散发光！”洪璐瑶说。在她的影响下，台州烟草创新活力竞相迸发，立项项目大幅增加，成果质量明显提升，在行业级和省级评比中多次获得优异成绩。