“鲜活皮皮虾跟我走,天天特价可以有。”
“路过的好友往这儿看,大红樱桃个个保甜。要问口味怎么样,我替大家先尝尝。”
……
3月1日清晨,晨曦穿过薄雾,唤醒沉睡的大地,山东省昌邑市卜庄镇大陆村泰源超市里,老板娘张海云早已开始了一天的短视频录制工作。调试设备、整理着装、清清嗓子,几句悠扬的歌声之后,声情并茂的产品介绍如脱口秀般丝滑。
张海云是地地道道的东北人,嫁到山东近三十年。东北人骨子里的幽默感、文艺感融入了山东人的忠厚诚信、热情好客,让爱唱歌的张海云在十里八乡打出了名气。
早些年,泰源超市主要靠丈夫打理,张海云的重心在各类文艺演出上。近几年,随着超市转型升级,规模越来越大,丈夫一人忙不过来,张海云便从幕后走向前台,由丈夫的“贤内助”变为超市的“顶梁柱”。
虽然暂别了文艺演出的舞台,但对于外向型的张海云来说,泰源超市就是她的另一方大舞台。
“我从小就喜欢唱歌,高中还当了3年的文艺委员,这么多年,我一直割舍不了这个爱好。看店的日子里,我抽空就录点短视频发到顾客微信群里,与大伙儿分享自己的乐趣。没想到赶上了时代潮流,现在我和顾客都离不开它了。”谈起短视频,张海云神采飞扬。
短视频刚刚兴起时,头脑活络、善于学习的张海云就开始用其推介产品了,起初只是想通过这种直观的方式加快海鲜等快消品的流通,后来慢慢地覆盖了店里销售的大部分商品。
“短视频真是个好东西,微信群里吆喝吆喝,朋友圈发个动态,大家就秒懂各种产品的特点。有人爱听我唱上两句,有人给我的视频点赞,我也时不时地在群里发个红包和大家互动。粉丝有了,线上销量自然而然就上去了。”张海云十分推崇短视频的宣传促销功能。
以歌为媒,轻动指尖,自己代言,对张海云来说,人生的舞台变了,但是热爱与坚持一样都没落。自媒体时代,张海云巧妙地将互联网、社交软件和短视频变成延续梦想的平台,给超市经营加上了“文艺范儿”。
“苟日新,日日新,又日新。”在商场摸爬滚打多年,回顾泰源超市的发展之路,张海云用了九个字总结。
事实如此。参与店铺经营以来,善于接受新鲜事物的张海云不断推陈出新,让泰源超市从一间小杂货铺成长为一个经营面积400余平方米、商品近千种的现代化超市。
如今,泰源超市已经实现了全商品扫码、全方式支付,店铺管理井井有条——新来的产品第一时间录入系统,在顾客咨询时快速精准回应,提升服务满意度;强化销售时段数据分析,挖掘上下班黄金时段潜力,给上班族提供适销对路的产品,满足年轻人高效购物体验;定期比对销售数据,及时调整进货策略,使在销商品形成优胜劣汰、优中选优的良性循环;构建多元化服务模式,提供快递代发代取、特产代购代销服务,为行动不便的老年人提供配送到家、货到付款服务,用数智经营节省的空余时间为更多人提供便利。
“人生处处是舞台,泰源超市就是我施展抱负的舞台。”张海云说,她的目标是将泰源超市打造成乡村“一站式便民服务中心”,让便利近在咫尺,让向“网”的生活触手可及。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察