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  • 探索农网边、远、散零售客户服务新举措

      烟草在线专稿  农村市场是卷烟市场的一个重要组成部分,开拓好农村市场是烟草行业自我发展的需要。然而受交通、人力资源等因素的制约,导致营销人员在服务边远零售客户上存在
  • 贵州从江县局四措施强化边远零售客户管理

      烟草在线从江消息  为切实推进零售客户管理上水平,近日,贵州省从江县局(分公司)强化四措施加强对边远零售客户管理。   一是强化管理
  • 贵州从江县局开展边远零售客户手机推广培训会

    )针对一批无电脑、无宽带的边远零售客户,组织开展了“新商盟”手机订货业务流程培训。   会上,客户经理从手机订货业务便捷性的优势为切入点,向零售客户
  • 贵州从江县局提高边远零售客户电访电结成功率

      烟草在线从江消息  为进一步加强对边、远、散零售客户的服务管理,针对电访电结成功率明显偏低的实际情况,近日,贵州从江县局(分公司)采取“三步走”有效措施,提高边、远、散零售客户电访电结成功率。   一是提高客户配合意识。充分利用开展无证户摸底调查走村窜寨的有利时机,要求客户经理加强与客户面对面的沟通与引导,通过有效沟通,赢得客户支持信赖。   二是注重服务细节管理。针对客户农忙、雨汛等因素,要求客户经理每周与客户保持联系,提前做好订货引导和预存货款的准备,确保客户自身需求和市场得到有效的满足。   三是强化站、点服务管理功能。为解决客户订货难、存款难的问题,增强站、点服务功能,在各服务站、点增设公用电脑,指导边、远、散客户开展新商盟网上订货,引导客户利用赶集日前来
  • 贵州从江县局加强农村边远零售户规范经营

    精神,充分认识规范自律的必要性和重要性。   专销结合,加大宣传。专卖与营销加大配合力度,针对农村市场实际情况,统筹安排边远零售客户拜访频率
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