烟草在线—吸烟有害健康！

深入人心，除了扩张网点，其门店经营中“软服务”的质量提升同样不容小觑。目前加强软服务的最大瓶颈，就是零售业普遍面临的“人工问题”。　　服务打折　　引消费者不满　　在京

中率先实现人均8条的工作重心，明确机关服务全局的工作思路，狠抓机关软服务提升，积极倡导以工作实绩来衡量机关综合效率。　　三是以服务发展为落脚点，

工作考核不变，夯实质量管控基础。“4”：四个认清，即认清烟叶收购与烟农增收的关系、认清效率与纪律的关系、认清硬要求与软服务的关系、认清生产与收购的关系

，各超市在线上业务、软服务、业态细分等方面集中发力。2010年对超市来说是耕耘的一年，2011年或许将迎来收获之年。　　关键词1：农超对接　　背景：

管理”向“软服务”转变，在执法过程中以理服人、以情动人，在零售客户中树立了烟草专卖执法规范、柔性、和谐的良好形象。

。　　为了让一进门的顾客从寒冷的店外感受到店内的温暖，我开始在超市的硬服务和软服务上下功夫。首先我把外面的LED屏上的白色字体改成火红的颜色，给路过的行人一种温暖的吸引。门口

;认清硬要求与软服务的关系，认清生产与收购的关系，以善始善终扎实推进今年烟叶收购目标任务圆满完成。二是要在抓好烟叶收购的同时，抓好卷烟营销，承担

”“精准的‘软服务’才能培育经营的‘硬实力’，好的服务才能让‘头回客’变成‘回头客’。”营销人员一边向客户提醒，一边帮其整理起了柜台。图为烟草客户经理(右)烟草客户经理上门为

的需求为导向，在工作中不断改进、坚持创新，逐步提升整选车间的“软服务”能力。

专班当月考核、次月兑现。　　“全员助销”提高客户盈利点　　一方面，对机关员工服务基层采取“硬考核”，另一方面，荆州烟草在不断提升“软服务”。　　4月16

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