烟草在线—吸烟有害健康！

一名电话订单员，主要的任务就是通过电话与客户沟通，做好卷烟营销工作。在工作中，我们经常会遇到客户的不理解，刁难甚至责骂，这些都会

的方式，随着网络订货、手机订货的快速推广，订单员的访销工作量也随之相应的减轻，订单部的工作转型已迫在眉睫，为更好、更快为今后转型后的工作顺利

　　烟草在线专稿　　国家局党组提出“卷烟上水平”战略任务以来，全行业的卷烟营销人员，包括客户经理、品牌经理、订单员等都在研究如何提高卷烟的水平，使销售结构

订单员联系服务的客户，协商次日的订货呼出时间，次日由订单员主动呼出确定订单。　　经过两周试运行，南平市公司已为45户有特殊需求的弱势群体客户提供了预约订货

。”在柯尔山社区东村路口卡点执勤的订单员侯芸，耐心地向出入的居民做着解释工作。她值守的柯尔山东村是一个自然湾，又名陪读村，常住村民和租户近千人，

；二是订单员服务态度体现；三是当前行业政策不明；有的订单员能轻松化解，有的则升级为投诉。如何有效说服客户，让取闹与投诉不再发生，

和客户的经营情况，并对客户最关心的货源分配方面的问题进行了解释与宣传。在走访过程中订单员认真填写客户拜访情况记录表，如实记录整个拜访过程，根据实地走访情况进行

;提高了订单员的业务操作能力，为部门职能转型试运行打好了基础。

，实现了原有的9个订货域调整为4个。　　通过这次“6S”实践，一方面为订单员进一步理清了访销条理和思路，在订单结转上节约了时间，降低了差错

”和零售终端“烟信通”订货平台提交的订单，直接通过卷烟营销系统自动审核生成订单，订单员无需进行人工审核确认。　　从运行一周情况看：一是订单采集时间缩短

烟业智汇