烟草在线—吸烟有害健康！

　　为了更好的服务零售户办证、换证，提高零售户满意度，维护樟树烟草良好形象，江西省樟树市局从“三方面”提高专卖人员服务接待水平，热情接待前来

意识。通过制作服务接待“五个一”标识牌，悬挂在窗口部门办公室墙上，时时提醒自己，牢记为群众服务，处处想到群众，把群众利益放到第一位。　　

，全体员工要根据地方政府及县政务服务中心要求开展“五个一、五个零”服务。接待服务要做到“五个一”（即“送一个微笑”、“说一声您好”、“让一把椅子”、“送一杯热水”和“给一个答复

。　　天柱县烟草专卖局“服务接待”窗口自2011年进驻县政务服务中心以来，窗口工作人员牢固树立“两个至上”行业共同价值观，始终遵循“便民、利民、高效、廉洁”的服务宗旨

）杨卫明同志被授予“服务之星”荣誉称号。　　凯里市烟草专卖局“服务接待”窗口自2010年9月30日设立以来，始终遵循“便民、利民、高效、廉洁”的服务宗旨，严格

解决实际问题，促进增比进位；帮助基层化解矛盾纠纷，为基层排忧解难。接着拟定并出台工作、劳动纪律、督察等管理制度，设立“首问责任”、“服务接待”窗口

，长城雪茄厂党委、厂团委积极组织青年职工参加志愿服务，助力赛前服务工作。本次志愿服务接待人次多、时间跨度长、工作任务重，为积极做好服务工作，工厂青年志愿者

，在企业内部形成合力。　　三是突出细节管理。进一步创新思维、加强管理、锻炼队伍，不断提升企业管理水平，加强物业管理、后勤服务、接待采购、车辆管理等工作

。　　二是服务到位。要求专卖管理人员热情服务接待每一位前来换证的零售户，对主动来电、来人咨询许可证办理的政策问题，耐心细致地做好解答。同时，专卖人员还要利用

，做到规范、热情、体贴、周到的服务和接待。　　三、建立限时办结制。提高办事效率，做到事事有回音、件件有落实。行政处罚、烟草专卖许可证核发等事项的办结，应在

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