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元春伊始是人们与家人团聚的好时机，然而在江西省宜春市高安烟草分公司，广大一线人员依然奋战在各自的工作岗位上，用实际行动演绎着一个个“情系客户、无私奉献
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烟草在线驻马店消息 新年伊始，河南省驻马店市烟草公司想客户所想，着力为客户服务。从部门领导到基层人员深入市场，深入一线，就货源供应、客户库存、销售情况、盈利水平等情况进行调研；突出“以情服务，用心指导”的工作理念，着力服务客户，进一步融洽了客我关系，为卷烟销售工作上水平，创造优质的工作环境，力促实现卷烟销售“开门红”。
图1.平舆县局班子成员在客户店中了解情况。
图2.上蔡县局客户经理（右）在拜访客户的同时，为客户擦拭柜台。
图3.城区分公司送货人员为客户核对卷烟数量。
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近期，广东佛山市烟草专卖局（公司）扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，在市区两级开展“情系客户精准帮扶”主题活动，以
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值春节来临之际，河南周口市鹿邑县烟草组织开展“情系客户办实事、纾难解困暖人心”我为客户办实事活动，为困难零售客户送去温暖和节日的祝福。慰问过程中，志愿者帮助
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教育为契机，组织开展“情系客户，冬送温暖”主题党日活动。真抓实干，党组织建在基层中。海城市局党支部全面开展困难群众动态帮扶行动，在此过程中
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，配合大家的工作。
送货员：陈广亚
观点：贴心服务，情系客户
弱势群体客户大多处于小街背巷或是经济欠发达的农村家庭店，路状
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着一个个“情系客户、无私奉献”的动人故事。
“关键时刻，咋个能掉链子”
“困难像弹簧，你弱它就强，我们要做勇于踩弹簧的人。”困难面前，
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元春销售旺季是客户经理服务客户的旺季，笔者认为，客户经理要赢得零售户的信任和支持，一定要做到心系客户，情系客户，切实做到在服务中
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客户许可证到期，提前提醒；客户忘了订货，电话提醒；客户看不懂数据，到店指导……“零售客户的烦事、难事、担心事就是我们的心头大事”。为解决零售客户急难愁盼问题，河南省舞钢市烟草专卖局（分公司）始终以务实举措、暖心服务，筑牢客我关系“连心桥”。
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烟草在线施甸消息 “谁拥有客户，谁就拥有市场”。近年来，保山市烟草公司施甸县分公司认真践行“两个利益至上”行业共同价值观，在云南烟草“利国惠民、至爱大成”核心价值理念的指引下，加强服务品牌建设，促进服务上水平，全力打造“七彩服务、情系你我”服务品牌，自觉履行社会责任，真情关爱卷烟零售客户，积极构建与零售客户“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，得到了社会的广泛认可，树立了施甸烟草的良好社会形象。
不久前，在施甸县姚关片区就发生了一件让客户永远都心暖的事。2011年3月28日清晨，姚关片区客户经理徐文雯和往常一样到零售客户家中进行走访。当快到张天彪家时，却发现零售客户他家门口的人异常的多，直觉告诉她，零售客户张天彪家可能出大事了。徐文雯快步钻入人群
