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情系客户,无私奉献

——江西省宜春市高安烟草分公司的动人故事
2020年02月06日 来源:烟草在线专稿 作者:陈洲、况俊杰
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  元春伊始是人们与家人团聚的好时机,然而在江西省宜春市高安烟草分公司,广大一线人员依然奋战在各自的工作岗位上,用实际行动演绎着一个个“情系客户、无私奉献”的动人故事。

  今年“开门红”期间气温骤降,况俊杰感冒加重,高烧反复发作,面对繁重的工作任务,他忍着疼痛坚持工作。因为放不下手中的工作,带病回到了工作岗位。跟正常人一样,早晨不到6点半就早早赶到单位,安排工作,搬运烟箱,送货到户……下午4点以后回到办公室,再逐户整理记录,总结分析工作得失,对工作不满意的地方单独标记出来,最晚忙到凌晨以后才回家。送货过程中,嗓子嘶哑、头部隐隐作痛,但他仍坚守在一线,忙的连复查的时间都抽不出来。“我这点儿病算不了什么,现在卷烟配送工作正处于关键时刻。关键时刻,咋个能掉链子。”况俊杰笑着说。

  元月二日晚上九点多钟,相城镇寒风凛冽,但零售客户如意的超市里仍然人来人往、生意不断。

  如意一边忙着手里的生意,一边不时地向店外张望。原来,当天是元春期间烟草公司第一次给他的超市送货。“开门红”需要这次订购的卷烟做保障。“今天是开门红第一天,是不是因为送货量太大,他们临时取消了我的订单呢?”越想越着急。夜色渐浓,顾客渐少,看看时针已经指向晚上10点钟,如意几乎不再抱希望。

  就在她失望之时,两束灯光照亮了店前的空地,烟草送货车来到超市门口,送货员朱贤送立即从车上下来给如意送货。

  “这么晚了,你们还在送货?”如意吃惊地问道。

  “再晚,我们也要来送货!”朱贤送说,“今天送货量太大,来回拉了2趟货,耽误了不少时间,还请您谅解。”

  “只要能送来就好,再迟我也愿意等,你们太辛苦了!”如意感动地说。

  “只要客户理解,我觉得自己吃再多苦也值得。”朱贤送说。

  为了打响开门红“第一枪”,送货员们当天凌晨五点多钟就赶到仓库进行清点、发货、装车。当许多人还在梦中时,卷烟送车已经驶向城乡的每个角落,成为寒风中一道美丽的风景。

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