烟草在线—吸烟有害健康！

，不愉快的事情也会出现。如何提高执法能力，让经烟户满意？孟昆玉式的微笑执法给我们开了一个很好的“药方”，不仅要严格执法，更要理性、亲和

开展专卖管理和市场营销工作奠定基础。　　一是调整与零售户的关系定位，实行心贴心服务。队员们通过开展“微笑执法”，与客户拉家常，加强情感沟通，

和谐的专卖执法客我关系，以人性化管理促进客我关系和谐发展。稽查人员在执法过程中要坚持文明执法、微笑执法、耐心执法，更有效地维护辖区卷烟市场的稳定。

称之为“烟草女子稽查队”，她们发挥女同志自身优势，积极推行文明执法、微笑执法、人性化执法，为守法经营的客户提供必要的鉴别服务，想客户所想

零售客户对执法的抗拒，甚至引发行政诉讼。广西河池罗城县烟草专卖局“办证难、撤证乱、执法随意不规范”的问题给我们烟草广大执法者敲醒了警钟。　　所谓“阳光执法”就是要将柔性执法、微笑执法

微笑、需要文明、需要换位思考。否则，零售客户无法信任稽查人员，文明执法也无从谈起。专卖就是微笑执法，面对不能理解的零售户，主动用甜甜的微笑化解矛盾

，城管方面一直是努力无限，从眼神执法到围观执法、从卖萌执法到微笑执法……这些做法，虽然获得一定的点赞，但仍被诟病为　治标不治本。不可否认

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