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  • 使用《卷烟零售客户服务手册》的好处

      烟草在线盐城消息  《卷烟零售客户服务手册》是盐城市烟草专卖局(公司)面向全市广大卷烟零售客户推出的一项特色惠民服务,所有卷烟零售客户人手一册,免费发放。目前的版本始于2009年,已连续发放四年,深受广大卷烟零售客户的欢迎与喜爱。新年一到,就有客户询问新的手册什么时候发放。真的是“没你真不行”!因为她发挥了如下的功能:   一、卷烟品牌(规格)的解说员   手册中(1-4页)罗列了本市正常销售或即将销售的80种品牌(规格)。内容包括卷烟条码、卷烟名称、批发价格、零售指导价格、生产厂家等。按照卷烟批发、零售价格从高到低排列,让人看了一目了然。使得广大的卷烟零售客户对公司的可供货源情况有了直观和详细的了解,成为他们卷烟经营的向导。   二、卷烟零售客户分
  • 新疆昌吉烟草五大亮点增色2011年客服手册

      烟草在线昌吉消息  2011年新年第一天,新疆昌吉市烟草专卖管理办公室(客户服务部)积极组织稽查人员和客户经理,冒着严寒天气,挨家挨户,为昌吉市1767个卷烟零售客户发放了2011年的客户服务手册。   据悉,新的客户服务手册与往年相比有五大亮点:一是封皮采用浅绿色彩印,统一使用新疆烟草形象标识,让人一眼看过去犹如看到了春天,有耳目一新的清新感觉;二是在客户服务手册上公开了昌吉州烟草公司4项货源供应政策,在货源分配上做到阳光、透明,切实做到“市场需求基本满足,零售客户有所选择”;三是在客户服务手册中印制了零售客户分类标准及分类标识,让零售客户自己对照标准可以清楚知道自己的商店属于哪一类,能更好配合稽查员、客户经理开展各项工作࿱
  • 山东菏泽市局加强卷烟市场绩效考核工作

    ;扎实开展卷烟市场考核工作。   此次市场考核重点从品牌规格、品牌出样、客服手册使用情况、店面管理等方面进行指标细化和重点检查,并把各项绩效指标层层分解落实,提升各层级对
  • 山东郓城县局创新绩效考核方式 完善绩效评价体系

    点评、分析,并帮助他们解决,达到举一反三的成效,切实提高绩效辅导的水平。二是不定期对《客户服务手册》进行抽样考核。不同岗位按一定比例抽取客服手册
  • 甘肃陇西县局“四步棋”促年末岁初营销工作

    、早安排,四步法扎实部署当前各项营销工作,为2016年销售开门红做准备。   一是积极筹备年度客服手册换发工作。针对2016年手册发放工作要高度重视,做到积极谋划
  • 江苏盐城市局“三到位”做好新客户分类办法宣传

    到位,客户经理在向客户宣传时要在客服手册上登记并随身携带“新业态分类办法宣传确认登记表”,在向客户宣传后请零售户在表格上签字确认,对新方案有异议的零售户耐心
  • 山东莱芜市局(公司)多措并举力促内管工作上水平

    查询分销系统、监听访销录音等方式,加强敏感卷烟投放情况的跟踪监管;检查客服手册使用情况及卷烟入户、落地情况,加强过程管理和环节控制;加强烟叶收购
  • 销售旺季到来客户经理如何出击

    一户的每一个人,并留有痕迹例如在客服手册上写明节前订货具体时间或者在客户日历上标明等方式,确保客户不应此而未能成功订货。   三、加强客户经营指导,提高客户盈利
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