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;广西壮族自治区崇左市局(公司)通过完善客户货源分类投放管理办法,严格规范客户货源投放审批各环节,确保规范经营。
一是明确零售客户货源投放分档标准
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烟草在线靖江消息 针对当前卷烟货源比较紧张,客户反响较大的形势,江苏靖江分公司采取多种措施,缓解客户需求,提高客户货源供应满意度
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,总的一句话,就是要以我们全方位的贴心服务来淡化客户的货源意识,以我们真诚的服务来引导客户做好对消费者的宣传、解释、推介等方面的服务。
其实,货源紧张
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随着西部城市逐渐“给力”,出现了与东部争夺劳力的现象。因此东西部的很多城市同时出现了“用工荒”现象。在“用工资源”越发短缺和“用工需求”日益增长的市场矛盾荡涤激化下,对于提升农民工薪资福利这一基本权益的呼声日渐强烈。同时在工业化初期因低成本扩张起步的劳动密集型企业,因用工缺口严重使发展受到牵制,不得不加快转型升级的脚步,新型的科技密集型企业将隆重登上……
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烟草在线专稿 “苏经理,给我加点烟吧。今天5-7元(元/盒)的烟咋就只有红旗渠,其它要啥没啥,想办法给我加点红梅、白沙……”看看电脑上的时间07:50,今天我已经n次接听类似电话。
面对低三类、四五类卷烟货源紧缺,卷烟零售客户的抱怨和质问,作为烟草客户经理的你该怎么办?我认为,要做好以下几点:
一是端正态度,提高认识。当下,卷烟零售客户对货源不满意,是现实存在的,也是我们客户经理回避不了的问题。我们必须端正态度,提高认识,正确面对,正面解释。
二是多做解释,搞好宣传。在烟草业卷烟营销政策“稍紧平衡”的前提下,卷烟货源只能是适度满足客户需求:建议消费者为了自己的身体健康
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烟草在线南丰消息 江西省南丰县烟草专卖局按照市局工作部署,根据市局(公司)《违规客户货源调整实施方案》和《卷烟零售客户货源供应管理办法》(
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烟草在线枣阳消息 为切实掌握和了解2013年以来在客户需求满足和服务满意方面的真实情况,近日,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)在全市范围内开展专项调查活动,旨在进一步提高把握市场的能力,提升服务客户的水平,并为货源组织和服务改进提供客观依据。
一是调查采取“送达与回收相分离”的方式,由客户经理送达问卷、现场讲解,零售客户自主填写、邮寄反馈,统一回收、录入分析,提高调查的客观真实性。
二是强化调查样本客户填写培训、问卷送达、问卷回寄工作的过程控制,确保客户经理能够掌握调查内容并向样本客户讲解填写要点;确保调查问卷及回收信封100%发放到位;确保客户经理不得干预样本客户自主填写;确保样本客户的调查问卷100%装封投递。
三是严格过程考核,确保调查效果。抽
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,通过完善客户货源分类投放管理办法,严格规范客户货源分类投放管理工作各项流程,为货源精准投放提供有力支撑。
一是明确分档标准,对零售客户实际
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通过对客户货源分配信息的公示,重庆烟草进一步加强了货源监管,规范了分配行为,彻底杜绝了优亲厚友和“人情烟”现象的发生,真正做到了货源分配
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4月24日,贵州雷山县烟草专卖局(分公司)领导亲自下到本县边远的猫鼻岭苗寨了解当地卷烟客户的经营情况。