烟草在线—吸烟有害健康！

，预防出现品牌滞销和脱销现象，提高零售客户的资金利用率。四是加强信息化运用。抓好网上配货及网上订货等客户服务工作，提醒客户春节期间订货周期的调整，以保证订货

　　烟草在线睢宁消息　　近日，为了进一步提升营销人员的工作能力，做好春节期间的卷烟营销和客户服务工作，江苏睢宁县烟草专卖局客户服务科利用每周一、三、五下午

务方式。一直以来，客户服务工作出发点根本性的还是基于销售目标任务和行业政策。对市场需要什么、客户需要什么研究和关注度还存在不足。服务的“根”未能渗入市场的沃土，其发出的芽

”，为提升自己的服务水平，更好地指导他人积累知识库，确保客户服务工作再上新台阶。加强指导，实现客我共进。江陵县烟草专卖局组织客户经理为零售客户安装云POS系统

，确保客户服务工作落到实处，进一步巩固和拓展市场根基。四、加强培训，打造专业营销团队。定期举办营销技能培训班、邀请行业内外专家进行授课、组织跨区域交流学习、“人人上

”，为提升自己的服务水平，更好地指导他人积累知识库，确保客户服务工作再上新台阶。加强指导，实现客我共进。江陵县烟草专卖局组织客户经理为零售客户安装云

，细化各项推进指标的完成标准和要求，执行每日市场拜访、市场复查、回头检查的考评制度，持之以恒打牢基础工作堤坝。四是强化员工的风险防范意识。在开展客户服务工作时

点，持续优化客户服务流程，开展个性化经营指导，切实帮客户解难题、办实事，将服务工作由“数量”向“质量”转变，实现客户服务工作务实

客服无法全天候、精准化响应的不足，为一线人员开展客户服务工作提供强大助力。目前，该系统正在全市经营户中推广应用。凡益之道，与时偕行。下一步，开发

客户金圣中高端卷烟的社会库存、价格和动销信息，依托“驻店体验”活动，营销人员协同客户一起开展“开口营销”，有针对性进行金圣中高端品牌推荐。四是做好客户服务工作

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