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湖北江陵县烟草:下沉市场一线 开展驻店体验

2024年06月12日 来源:烟草在线 作者:姚思媛
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为进一步强化营销队伍建设,全面提升客户经理服务能力与水平,今年来,湖北省江陵县烟草专卖局组织营销人员开展驻店体验活动,促交流强指导,实现客我共学、客我共进。

驻店销售,体验客户日常。组织客户经理站柜台,进行卷烟百货陈列、打码标价、产品销售,根据消费者需求为消费者推荐卷烟产品,并向消费者推介新品,了解消费者真实想法,从而提升自己对市场的把握度,找准客户真正的经营难点,进行针对性施策帮扶。

交流探讨,真诚问技客户。江陵县烟草专卖局营销人员在驻店体验期间,经常性与客户、消费者进行交流探讨,组织开展诚信互助小组交流会、消费者座谈会,学习客户在实际经营中的“金点子”,为提升自己的服务水平,更好地指导他人积累知识库,确保客户服务工作再上新台阶。

加强指导,实现客我共进。江陵县烟草专卖局组织客户经理为零售客户安装云POS系统,并利用驻店时间为其进行细致的培训,引导客户正确使用云POS,提升店铺管理水平;指导客户进行卷烟陈列,根据时间节点、市场需求、品牌属性、商品价值等进行特色陈列,提升店铺吸引力。


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