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贵州贵定县烟草“四个关键词”全面提升卷烟营销工作质量和效率

2024年01月26日 来源:烟草在线 作者:邓永茂、钟兴林
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为全面提升卷烟营销工作质量和效率,促进卷烟营销高质量可持续发展,贵州贵定县烟草专卖局(分公司)以“四个关键词”激活卷烟营销内生动力。

市场调研“精准”。客服员深入市场调研,了解不同客户群体的消费习惯和需求,及时掌握市场真实状态,倾听客户意见、收集客户需求,积极与卷烟营销中心沟通货源投放策略,实现卷烟货源的精准投放。

状态分析“高效”:聚焦卷烟营销工作中的难点和痛点,引导“四员”适时掌握新形势下卷烟市场的规律,学习利用数据分析市场的能力掌握、分析市场状态,提升快速响应市场变化的能力,实现市场状态分析的高效研判。

服务工作“务实”:客服员认真倾听客户意见,找准客户服务弱项与提升点,持续优化客户服务流程,开展个性化经营指导,切实帮客户解难题、办实事,将服务工作由“数量”向“质量”转变,实现客户服务工作务实有效。

工作方式“创新”:利用现代信息技术手段,开展数字化营销、智能客服等新型营销方式,鼓励创新思维和方式方法的应用,不断探索新的营销策略和手段,提升卷烟营销工作的现代化水平,实现营销工作方式创新突破。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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