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多数人把管理当作一门艺术,而不是科学:有些人有管理天分,而有些人则没有。但这就给给公司带来主要收入的部门留下了许多不确定性,也让高水平管理队伍的管理工作变得异常困难。烟草企业亦是如此,以人为本是核心,科学管理是保障,过程控制是关键,持续提升是要义,绩效卓越是目标,追求和谐是方向。烟草企业要不断开拓其管理内涵,使其成为指导各部门管理创新的有利指导。
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针对这些问题,江西南昌烟草物流配送中心2014年以来着力以“六精”建设打造精益物流模式,努力提升分拣生产管理效率。
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湖南湘西州烟草专卖局;以标准促规范;对标贯标;创新发展;“4C”管理方式
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烟草在线专稿 毕节市烟草公司卷烟营销中心织金县城关客户服务部现有职工14人,全年卷烟销售计划任务数占全县的52.64%,其中女职工8人,占职工总人数的64%,平均年龄38岁,她们肩负着服务织金城关卷烟营销市场20条线路,734户卷烟零售客户,占全县服务客户总数3032户的50.29%,服务所辖线路从城区延伸至外围,覆盖13个社区12个乡镇,在科技兴烟的道路上,搭建企业与零售客户之间的平台,始终保持心系千家,情感万户的服务理念,用五心“诚心、专心、耐心、细心和爱心”的服务,让卷烟零售户感到“省心、顺心、放心和称心”,创建和谐社会。
多年来服务部全体员工克服交通路况差,服务线路长,零售客户较贫困分散等种种现状,在实现卷烟
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烟草在线陕西消息 5月30日至31日,陕西省烟草专卖局(公司)在咸阳召开全省系统企业管理现场会,总结推广咸阳、西安、商洛市局(公司)体系建设先进经验,推动省局(公司)系统体系建设工作深入开展。
2011年以来,全省系统以“目标管理、流程优化、审核改进、持续提升”为重点,扎实推进质量管理体系的落地运行和优化改进,促进了企业管理水平和运行绩效不断提高。
目前,陕西11个市级局(公司)的质量管理体系都已运行实施,咸阳烟叶复烤有限责任公司的质量管理体系已通过第三方认证。全省系统共建立质量目标1761个,形成了自上而下、覆盖较为全面、层级较为清晰的综合目标管理体系。各单位积极按照“管理流程化”要求,不断完善工作制度,健全工
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烟草在线楚雄消息 “企”字,上是“人”下是“止”,可见人是企业的灵魂,没有人就没有企业的发展。我国加入世贸组织后,已逐步融入全球经济,要应对世界经济一体化的挑战,亟需一批高素质的人才。面对新形势、新要求,烟草企业也迫切需要提高自身的竞争力,以应对新的挑战,而这一切,都需要有高素质的职工队伍作保障。
国家烟草专卖局局长姜成康曾指出:“做大做强烟草企业,提高中国烟草整体竞争实力,促进烟草行业持续健康发展,关键在于人才,在于职工队伍素质的全面提高。”因此,如何建设一支适应现代烟草企业发展的高素质的职工队伍,已成为每一个烟草企业迫切需要破解的重要课题。面对这一课题,红塔集团楚雄卷烟厂大胆实践、努力探索,紧扣行业“卷烟上水平”
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烟草在线专稿 行业现代物流建设的深入,特别是物流作为行业核心业务的进一步明确,对物流人才队伍提出了更高的要求。然而目前烟草物流人才队伍普遍存在着专业人才缺乏、整体素质不高等问题,因此亟需加强物流人才队伍建设,为实现物流工作上水平提供智力支撑。对此,笔者认为,应该从加大人才引进、重视人才培养、稳定人才队伍三方面着手。
强化思想认识,加大人才引进
由于一些人对物流工作认识的简单化、重视不够,导致在专业人才引进方面力度不大,这也是当前烟草商业物流领域专业人才缺乏的主要原因。物流人才引进主要有从行业内调入和社会招聘两个渠道。无论是哪个途径,都要首先对物流工作有一个正确的认识。物流作为一个综合性的领域,既涉及到物资管理、车辆管理、人力资源等管理性工作,也涉及到设备运维、设备监控、装卸搬运等操作性工作,对人
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烟草在线邳州消息 为进一步贯彻学习省、市局2012年工作会议精神,切实解码工作要点,促进全年各项工作有条不紊顺利开展。2月7日,江苏邳州局(分公司)召开班子研讨会,就如何做好下一步各项工作作了探讨和部署。
会上,戴祥勤局长带领全体中层解码了徐州市局工作会议要点,调度并听取了办公室、财务委派、专卖管理、客户服务、中转站1月份工作完成情况和2月份工作计划,针对目前重点工作出现的难点进行了讨论和信息搜集。就下一步工作提出了五点要求:
一是抓营销配送,规范服务流程。切实做好知名品牌和低档烟的宣传培育,深入开展客户咨询投诉服务课题研究,制定可行工作计划,加大对配送人员的考核教育和培训力度。
二是抓专卖管理基础,深挖网络案件。制定市场管控体系建设和情报信息意见草案ÿ
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烟草在线专稿 提升产品销量是企业永恒的话题,而好的营销服务工作是提升产品销量的前提。随着卷烟销售网络建设全面提升,营销服务工作是否周到及时也直接影响到零售户的经营心态,进而影响到零售户经营信心,零售户好比战场上的士兵,如果阵地后方的粮草、枪支弹药都无法正常供应,还怎么在前方作战。这里的所说的营销服务,既包括有形的服务也包括无形的市场服务,主要包括卷烟及宣传资料的发放,各类营销指导思想、市场信息、方案的传递、零售户疑难问题的及时处理等,对于这些问题,烟草公司务必要给市场提供及时周到的服务,保证零售户能够安心在前方作战。总而言之,营销服务工作越来越成为做好卷烟销量工作之根本,要营造好和谐的客户关系,烟草公司必须在立足提升营销服务工作上下功夫,全面提升营销服务工作水平
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烟草在线射阳消息 日前,江苏射阳县局(分公司)召开下半年工作会议,传达省、市局(公司)局长、经理座谈会精神,全面总结上半年工作,分析当前形势,提出努力方向,对下半年工作进行了具体部署。
会议部署了下半年五项工作:一是以“两项工作”为重点,继续推动整体规范上水平;二是以品牌培育为要务,继续推动市场营销上水平;三是以标准体系为抓手,继续推动专卖工作上水平;四是以强基固本为目标,继续推动基础管理上水平;五是以“两个至上”为导向,继续推动队伍建设上水平。
会议要求全体干部员工在新一轮工作中牢牢把握行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务,紧紧围绕年初确定的工作目标,抓好下半年工作落